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Recensione di First Canadian Group of Compan...

Probabilmente il servizio clienti peggiore e più s...

Probabilmente il servizio clienti peggiore e più scortese che abbia mai sperimentato nei miei decenni di esistenza. Ho commesso l'errore di acquistare una polizza sulla vita e sugli infortuni da First Canadian come parte del noleggio del mio veicolo. Ho venduto il mio veicolo in leasing prima della fine del contratto di locazione e il mio concessionario di auto mi ha detto di chiamare e annullare la mia assicurazione sulla vita e che avrei ottenuto un rimborso. Ho chiamato First Canadian e ho parlato con un "rappresentante del cliente" e gli ho spiegato la situazione e, immediatamente, lei mi ha detto che non avrei ricevuto alcun rimborso perché non mi qualificavo a causa del "deprezzamento" nella polizza. Sono rimasto scioccato e ho chiesto come poteva essere visto che mi erano rimasti mesi sulla polizza; poi mi parlò una stringa di terminologia contorta che non aveva senso ed era tutto gergo e poi mi fece l'osservazione condiscendente che avevo "letto e accettato la politica" e che la politica "conteneva la formula" che avrebbe chiaramente mostrato che non avrei ottenuto un rimborso. Ho una laurea che includeva inglese e scienze, quindi posso certamente leggere e fare matematica, quindi ho verificato di quale sezione della politica stava parlando (per tutto il tempo mi ha parlato ripetutamente e ha ripetuto il suo atteggiamento condiscendente con me) e poi io guardò la "formula"; in realtà non era affatto una formula corretta, ma piuttosto un formato generale di un calcolo che poteva essere utilizzato per produrre qualsiasi risultato desiderato. Ho cercato di spiegarle questo punto e le ho chiesto per favore di smetterla di parlare su di me e poi ha affermato che ero scortese e offensivo con lei perché le avevo chiesto di non parlare su di me e mi ha riattaccato. Ho presentato un reclamo al suo presunto manager tramite un messaggio vocale, ma non ho ricevuto risposta. Modo molto losco e irrispettoso per trattare i clienti. Rappresentanti dei clienti e contratti / accordi maleducati e scarsamente addestrati al 100% che sembrano volutamente contorti in modo che chiunque li firmi non possa ottenere informazioni chiare da loro.

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