Maria Teresa Almanzar

Recensione di Finish Line Corp

Sono livido per non dire altro. Mio marito ha ordi...

Sono livido per non dire altro. Mio marito ha ordinato scarpe 12/16 che purtroppo sono state smarrite o rubate (ancora non ho avuto una risposta diretta). Ho chiamato il 28/12 per richiedere ulteriori informazioni in base al monitoraggio dicendo che "non era possibile recapitarlo" e che in seguito si è rivelato una perdita di tempo. Sono rimasto in attesa per 50 minuti (che capisco essendo stagione delle vacanze) e il pacchetto consigliato dal rappresentante è stato "rubato / perso" ma emetterà un rimborso. Ha comunicato che il rimborso sarà di 5 giorni. A quel tempo ho chiesto se ci fosse un modo per accelerare il rimborso o se possono emettere un credito del negozio o una carta regalo, ma lei ha detto che non era un'opzione, ma posso "stare certo" che è stato fatto. Avanti veloce di 5 giorni, 2 gennaio 2016 e controllo il conto di mio marito. e nessun rimborso quindi decido di chiamare ATLEAST assicurandomi che sia solo un po 'in ritardo. Sfortunatamente, non è stato così e il rimborso o la registrazione della discrepanza dell'ordine non è stato mostrato. Il rappresentante ha quindi fornito le stesse opzioni che avevo 5 giorni prima, un rimborso garantito. Mi sono scusato con il rappresentante. (come so questo è il copione che viene fornito) e ha chiesto di raggiungere un Sup. o Manager. E il motivo per cui ne ho chiesto uno non è stato per lamentarmi del mio attuale rappresentante. ma soprattutto ricevi un'e-mail di conferma che il rimborso è stato effettivamente emesso questa volta beng il rappresentante. avvisato FinishLine non fornisce conferma e-mail e possono essere forniti solo il suo nome e numero di lotto. Il rappresentante precedente. mi ha fornito le stesse informazioni. e non è stato possibile recuperare nulla con quello, quindi non avevo fiducia che questa volta sarebbe stato fatto. Mi ha fornito un'opzione della carta regalo per l'inconveniente ma nessun superiore era disponibile entrambe le volte che ne ho chiesto uno. Ho quindi posto la stessa domanda se è possibile fornire una giftcard insta così come è possibile acquistare online una giftcard insta. Ha detto che avrebbe controllato con il suo superiore (divertente come sono "disponibili" per la sua domanda poco dopo, giusto) e dopo un po 'è tornata e ha detto che purtroppo non possono. Sono 50 minuti a questo punto quindi ho deciso di affidarmi al processo questa volta. Mi ha fornito il suo numero di lotto e il suo "nome", quindi vediamo come va.

Penso che ogni reclamo dovrebbe essere accompagnato da una raccomandazione. Tutto questo potrebbe essere evitato con una semplice e-mail che il rimborso è in corso. Non so se puoi controllare quante volte ordiniamo da te, ma è un peccato che la prima volta che abbiamo un problema non venga affrontato correttamente o non sia urgente.

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