Jessica Singer Recensione di Mercy Gilbert Medical Center
Sono stato al pronto soccorso una settimana e mezz...
Sono stato al pronto soccorso una settimana e mezza fa. Il personale è stato fantastico. Pronta, amichevole, piuttosto professionale. Ho avuto alcuni sintomi spaventosi e le infermiere e il medico sono stati molto gentili e rassicuranti con me. In effetti, sono rimasto molto colpito dal fatto che la prima persona con cui ho parlato e che ha raccolto la mia storia fosse in realtà il medico.
Il dottor Nolan, che presiedeva il pronto soccorso quel giorno, era probabilmente il medico più interessato e coinvolto che abbia mai incontrato. Ha ordinato una risonanza magnetica, si è consultata con lo specialista della zona, ha notato una leggera anormalità, quindi ha ordinato di continuare i test. Era molto scrupolosa. I tecnici della risonanza magnetica e quelli della TC sembravano essere casualmente professionali. Hanno svolto il lavoro in modo amichevole. Tutti i risultati sono tornati più velocemente di quanto avevano detto che avrebbero potuto. All'epoca era impressionante.
Dopo aver ottenuto tutti i risultati, il dottor Nolan ha esaminato i risultati, mostrando e spiegando l'anomalia della risonanza magnetica e perché non dovrei essere preoccupato. Ha detto che non poteva spiegare cosa stava succedendo con me, ma sentiva che non c'era nulla di cui preoccuparsi. C'era un test di laboratorio su cui abbiamo dovuto aspettare per avere una risposta, ma dovrebbero chiamarmi con i risultati. Ho preso le mie carte di dimissione e sono tornato a casa, confuso sul motivo per cui avevo i miei sintomi, ma un po 'placato dal fatto che non ero in pericolo medico.
Quattro giorni dopo non avevo più notizie sui miei laboratori che avrebbero dovuto verificare che tutto andasse bene, così ho chiamato l'ospedale. Mi è stato detto che se non mi avessero chiamato, i risultati dovevano essere negativi ... Se volevo sapere cosa dicevano i risultati effettivi, avrei dovuto venire a richiedere i miei documenti di persona all'ospedale, perché non potevano t verificare la mia identità per telefono. Questo è stato frustrante, dal momento che avrebbero dovuto chiamarmi al telefono per darmi questi risultati in primo luogo.
Il vero problema è iniziato quando mia suocera, ex infermiera, è venuta in città per una visita e ha chiesto di vedere i risultati del mio esame del sangue sui miei documenti di dimissione. Sembrava molto confusa quando ha chiesto perché stavo prendendo farmaci per l'ipertensione, il colesterolo alto, l'herpes e il cancro al seno, tra gli altri. Apparentemente i miei documenti di dimissione mi hanno insegnato a continuare a prendere questi farmaci che presumibilmente stavo assumendo. WTF?
Non mi ero preoccupato di esaminare i dettagli di tutto ciò che avevano mandato a casa dopo aver esaminato i risultati con il dottor Nolan in ospedale. Il mio nome è in ogni fase delle pratiche burocratiche. La storia medica ha due delle mie tre gravidanze corrette, ne manca una (che è stata "risolta" come dicono i documenti) a Mercy Gilbert, e ha altre due gravidanze che non si sono mai verificate, almeno per me. Il lavoro di ufficio mi ha indicato come assumere circa 9 farmaci per condizioni molto gravi che non ho e mi ha incaricato di smettere di prendere le vitamine prenatali che non assumevo da un po 'di tempo (dalla mia ultima gravidanza nel 2016).
Anche se non vedo il nome di nessun altro su queste carte, non posso fare a meno di pensare che appartengano a qualcun altro. Non so se il mio esame del sangue è mio. Non so se la mia TAC sia la mia. Non so se il mio nome è sui miei veri risultati nei documenti di dimissione di qualcun altro. Non so se dal punto di vista medico sto bene come pensava la dottoressa Nolan, guardando i risultati che le sono stati dati. So che ho contattato l'ospedale per discuterne due giorni fa e mi è stato detto che la persona con cui stavo parlando doveva portarlo al proprio supervisore e sarei stato richiamato. So di non essere stato richiamato. Oggi ho chiamato di nuovo e sono stato deviato alla segreteria di qualcuno. Ho lasciato un messaggio. Non ho ricevuto una telefonata.
Non consiglierei Mercy Gilbert a nessuno. Ho forti dubbi che abbiano un qualche tipo di accuratezza sui loro test e sulla comunicazione tra i reparti. L'etichettatura e l'inserimento dei record sono certamente imprecisi. Le violazioni HIPAA sono una possibilità definita. Raggiungi un ospedale più affidabile come farò la prossima volta che temo per il mio benessere. Aggiornerò se mai ricevo una chiamata con una spiegazione ragionevole per questo circo che chiamano ospedale.
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