Andreas Klare

Recensione di Media Saturn Holding

Il mio processo di ordinazione presso Media Markt ...

Il mio processo di ordinazione presso Media Markt sta lentamente raggiungendo il culmine del ridicolo. Raramente ho sperimentato così tanta incapacità concentrata e ora è sufficiente. Ecco la cronologia del fallimento dell'azienda:
il 03/03/2014 io e mia moglie abbiamo ordinato un PC e altri accessori del valore di oltre 1200 a causa dell'azione dello 0%. Il 05.03 eravamo con tutti i documenti stampati in Media Markt Regensburg per confermare i documenti e l'identità. Qui arriviamo agli errori:
L'impiegato probabilmente si è dimenticato di confermare l'identità, così che il 12.3 una lettera di Commerzbank era nella cassetta delle lettere, in cui ci è stato chiesto di confermare l'identità. Le merci ovviamente non venivano spedite. Lo stesso giorno ho inviato il mio primo reclamo a MM. Il giorno successivo mi sono lamentato anche tramite messaggio Facebook perché non c'era risposta al reclamo via e-mail.
Poi abbiamo ottenuto un buono da 50 come scusa per quello che non vedevamo l'ora, purtroppo la gioia non è durata molto a lungo. Il PC desiderato non era più disponibile e mi è stato chiesto se avrei voluto avere il modello successivo, fortunatamente, senza costi aggiuntivi. (Il prezzo era comunque per entrambi i 999) Nonostante alcuni deficit rispetto al modello precedente, lo abbiamo confermato. Purtroppo non ci è arrivata alcuna merce. Il 20 marzo ho nuovamente chiesto per posta dove sarebbe stata la merce, nessuna reazione da MM. Ieri pomeriggio ho chiamato tramite la vostra sede a sostegno del negozio online. Ovviamente un dipendente ha affrontato il problema per la prima volta e mi ha promesso una consegna per oggi. Per una conferma di spedizione dovrebbe arrivare. Sfortunatamente, ora sembra che non ci sia alcuna conferma di spedizione, né alcun progresso nel negozio online. Poi di nuovo è stato commesso un errore e in un secondo momento sono stato rimandato ad aspettare 3 settimane per il suo ordine e la completa ignoranza delle mie lamentele mi fa davvero arrabbiare. Non possiamo consigliare a nessuno di acquistare presso Media Markt. Questo è un servizio sotterraneo che non devi offrire nella concorrenza nel settore dell'elettronica di consumo. Media-Saturno mai più!

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