Zach Schwab

Recensione di Audi North Austin

La mia Audi Q3 del 2015 è stata consegnata all'Aud...

La mia Audi Q3 del 2015 è stata consegnata all'Audi di North Austin situata a 12971 Pond Springs Rd
Austin, TX 78729 e messo sotto un Tommie Ellis e un Ken Fluhr che mi hanno inviato un messaggio dicendo che abbiamo preso il tuo veicolo e mi ha detto che lo avrebbero gestito il prima possibile a causa del fatto che il mio veicolo è stato lasciato per danni alla parte inferiore. La mia compagnia di assicurazioni USAA, che ha sempre ottimi clienti, mi ha anche detto che stavano lavorando con l'Audi di North Austin e che stavano anche facendo le riparazioni. Ora è il 21 dicembre e la mia macchina è con l'Audi di South Austin! Potreste chiedere cosa sia successo: bugie semplici e semplici, frode, servizio clienti orribile e alcuni dei peggiori specialisti Audi che chiaramente non rappresentano il marchio. La mia macchina non ha lavorato per molte settimane e mi hanno mentito sul lavoro che stava facendo. Sia Ken che Tommie mi hanno mentito dicendo che USAA non li stava contattando né facendogli sapere cosa fare. USAA ha le conversazioni registrate, le e-mail e scrivono i corrispondenti con il personale dell'Audi di North Austin che ha negato loro l'accesso al mio veicolo e li ha respinti ad ogni occasione per lavorare sul mio veicolo. Mi è stato anche detto da un altro manager che questo servizio sta richiedendo più tempo del previsto ed è inaccettabile, quindi ti daremo un prestito che era una bugia. Ho contattato per diversi giorni Ken e il direttore delle auto in prestito: Lyia Cantooner che non è stata raggiungibile per diversi giorni perché ha ignorato o schivato le mie chiamate ei messaggi di altri manager. Il 20 dicembre ho contattato Audi del Nord America per aiutarli a mettersi in contatto con Lyia e Audi di North Austin per aiutare con l'orribile mancanza di comunicazione. Li hanno convinti a rispondere immediatamente. Lo stesso giorno sono stato chiamato alle 18:05 da Tommie Ellis, Ken Fluhr e Lyia Cantooner che mi hanno accusato di fare false affermazioni e causare loro problemi, quindi hanno dichiarato che non volevano trattare con me e hanno detto di venire a prendere il tuo veicolo stasera o ti addebiteremo una grossa cifra per tenerlo in deposito qui ogni giorno Sono stato brutalmente aggredito verbalmente e sminuito in questa conversazione, ma sono comunque andato lì alle 18:30 del 20 dicembre e ho chiamato Lyia che ha detto che stiamo chiudendo e riattaccato io, chiudono alle 19:00. Il giorno dopo ho provato a prendere la mia macchina alle 7:00 quando hanno aperto e mi è stato detto che nessuno è dentro e la tua macchina è a pezzi, quindi non puoi recuperarla. Mi hanno mentito sul fatto di averla ritirata la sera prima. La mia Audi è stata finalmente ritirata intorno alle 11:00 e portata in una concessionaria molto migliore: Audi di South Austin. Non sono mai stato così mancato di rispetto in vita mia e ho preso le misure adeguate per assicurarmi che tutti ne sentano parlare e che si agisca! Anche sulla fattura hanno mentito e hanno affermato che il cliente ha negato le riparazioni, il che è una bugia, hanno detto a USAA che non potevano riparare adeguatamente la mia auto, il che è una bugia e mi hanno mentito su tutto! USAA ha le conversazioni registrate e io ho registrato anche tutte le conversazioni e spero che qualcuno agisca immediatamente !!

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