Bronwynn

Recensione di Web Africa

(Finisce bene) Ho contattato Webafrica avanti e in...

(Finisce bene) Ho contattato Webafrica avanti e indietro dalla fine di maggio di quest'anno. Era circa una quantità enorme presa ingiustamente dal mio account (beh, almeno per me). Un po 'di confusione e aggiornamenti, più aggiornamenti e poi un downgrade, quindi la velocità non viene regolata in base all'importo che è stato detratto e e e. Bene, ho parlato con numerosi agenti, più email, chat e chiamate WhatsApp. Tutte le mie chiamate sono state disconnesse perché avevo esaurito il tempo di trasmissione e non una di quelle ripetizioni mi ha richiamato. Fino ad oggi, quando ho chiamato di nuovo e ho contattato Francois Damon. La mia chiamata non è iniziata bene perché ero già sconvolta, stufo e molto emotivo perché mi sentivo le mani legate e non ricevevo alcun aiuto da nessuno. Tuttavia, Francois ha preso il mio numero e mi ha detto di riattaccare, mi richiamerà. E così ha fatto! Ha svolto un'indagine approfondita sul mio problema e sul mio account e DAVVERO si è preso il tempo per ascoltarmi e capire cosa sta succedendo ed era interessato a dare un senso a tutto ciò. Ha risolto i miei problemi e mi ha portato via lo stress che ho avuto dal mese scorso. Stava davvero ascoltando e paziente con me e la mia frustrazione. Sta aggiungendo valore reale a Webafrica e spero che venga riconosciuto per questo. Grazie mille Francois Damon per avermi richiamato e per avermi aiutato questa mattina. Ho chiuso la chiamata ridendo e sappiamo entrambi che è l'opposto di come è iniziata! Apprezzo molto l'aiuto e l'ottimo servizio clienti da parte tua! Questo post è molto lungo, il che dovrebbe mostrare il mio apprezzamento e gratitudine perché in realtà mi sto prendendo il tempo per farlo :-) PS. La valutazione iniziale si basa sulla mia esperienza con Webafrica nel suo complesso e non sulla mia esperienza con Francois. Si merita un 10/10!

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