Absolute Bosch

Recensione di Web Africa

Parte 1 FINE GIUGNO: Dopo aver cambiato il proprio...

Parte 1 FINE GIUGNO: Dopo aver cambiato il proprio sistema, passando a Vumatel e per impostazione predefinita addebitando di più per lo stesso servizio, ho aggiornato manualmente il mio pacchetto sul loro sito web. Per qualche motivo ora mi viene addebitato R999.00 per un router che hanno fornito gratuitamente. Non sono riuscito a contattare NESSUNO da ieri, non per telefono, non su WhatsApp, non tramite Facebook, da nessuna parte !! Sono molto deluso e sto cercando altrove un nuovo fornitore di servizi. Ovviamente più soldi vengono destinati al marketing che ai sistemi effettivi e allo sviluppo del personale.

Parte 2 FINE SETTEMBRE: Quindi, dopo aver lottato con il mio router e la velocità di Internet e ANCORA parlando con un agente su WhatsApp (puoi crederci, ci sono riuscito) mi è stato confermato che ho pagato per una linea da 20 Mbps per 3 mesi ormai e la mia linea era ancora impostata su una linea a 10 Mbps. Ho quindi proceduto alla cancellazione del mio servizio dopo che una signora di nome René mi ha chiamato per convincermi a non annullare. L'esca: un credito per il mese successivo (ottobre) .... Mi è stato comunque addebitato il costo dell'intero mese e poi ha ignorato la mia e-mail per 5 giorni, dopodiché ho dovuto inviarle nuovamente un'e-mail chiedendole di rispondere. La sua risposta: il credito è stato caricato, quindi perché vuoi ancora annullarlo? Quindi, se il credito non può essere utilizzato contro la mia rata mensile, non mi serve.

Qualsiasi azienda può avere un ottimo prodotto, ma alla fine è il loro servizio - o la sua mancanza - che diventa la loro rovina.

Sto andando avanti, motivo della cancellazione: servizio clienti scadente

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