Blake Hardesty

Recensione di Bmw of alexandria

Una stella è generosa.

Una stella è generosa.

Vengo qui per riparare una perdita d'aria nella gomma. Inizialmente è stato detto che l'auto non aveva copertura sulle gomme anche se c'è. Il fornitore di servizi non ha nemmeno provato a cercare la copertura nel suo sistema, né si è offerto di risolvere il problema e risolvere la situazione finanziaria in un secondo momento.

Con questo sono partito e ho tirato fuori i contratti e la documentazione di copertura sul pneumatico. Mi è stato detto che il mio stesso gentiluomo, Aaron, che il più presto possibile è stato il lunedì successivo alle 7:00. Ho richiamato e John ci ha contattato il giorno successivo per risolvere il problema (il problema non è stato risolto). Abbiamo aspettato circa 5 ore mercoledì mattina e dovevamo sostituire la gomma, hanno detto che hanno riparato la perdita (che non ha funzionato) e il più presto possibile entrare è stato venerdì. Venerdì nessuno ci ha assicurato che la gomma sarebbe arrivata in tempo, fino alle 16:30 di venerdì chiedendoci di entrare e che ci avrebbero fatto uscire in 20-30 minuti. Basso ed ecco è passata un'ora e ancora non ho aggiornamenti sull'auto/pneumatico. Durante il check-out, John non ha mai espresso la copertura al suo associato, dove ci ha fatto pagare $ 700+ per la copertura che avevamo già, ma l'associato non aveva idea della copertura.

Per tutta la settimana ho chiesto di parlare con il Service Manager, Todd, e non ho mai ricevuto una sua chiamata. (Todd se stai leggendo questo, sto ancora aspettando una richiamata)

Il posto è un disastro in tutto e per tutto

E per non parlare del fatto che i venditori di auto all'interno mentre stavamo aspettando avevano alcune belle opinioni e commenti misognistici che ha espresso a voce alta e con orgoglio.

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