Kevin Puma

Recensione di Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Che esperienza orribile! Kimo e il suo responsabil...

Che esperienza orribile! Kimo e il suo responsabile delle vendite forniscono informazioni false. Dicono che onoreranno un prezzo e poi rinnegheranno. Ho detto che la cosa principale che volevo era di non perdere tempo e hanno trascorso 2 ore e mezza solo per dire che non potevano onorare un prezzo che avevano già detto che potevano. Dicono anche che non fanno sconti forti, ma anche questa è pubblicità falsa. Se stai acquistando un'auto, vai da qualche altra parte.

Come posso vedere dalla risposta sotto, il GM ha la stessa capacità di comprensione e comunicazione del suo staff. Non ho detto che non mi aspettavo che venisse eseguito un rapporto di credito, e non era questo il problema dell'accordo. Mi è stato detto che avrebbero ritirato il mio credito, dato che non ho mai compilato una domanda di credito, e l'hanno tirata con forza. Dal momento che l'accordo non era stato finalizzato e hanno mentito sul numero, non è mai stato fatto, è stato uno spreco di indagine. Essere mentito da un'organizzazione non è commisurato alle mie aspettative e non promuove la fedeltà a un'azienda. Forse invece di tentare di giustificare l'esca e cambiare tattica, assumersi la responsabilità degli errori dei dipendenti, mantenere le promesse, migliorare l'esperienza del cliente e correggere naturalmente quelle persone che non rientrano nei propri valori. Rick, la prossima volta perché non fai la predica ai clienti che hanno avuto brutte esperienze invece di scusarsi, accettare la responsabilità e tentare di riparare la relazione.

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