Nathan Day

Recensione di SpotHero

Ho usato SpotHero più volte, ognuna con grande suc...

Ho usato SpotHero più volte, ognuna con grande successo che ha incluso la necessità di trovare una posizione alternativa. A differenza di molti problemi del servizio clienti con i servizi di app basati sulla tecnologia, in realtà raggiungi qualcuno in supporto così prontamente e sono così in grado di aiutare, ripristina un po 'la mia fiducia!

È importante per me condividere alcune specifiche più specifiche su un'interazione SpotHero avvenuta il 27/9/16. Sono tornato dalle vacanze al parcheggio della 51esima e Pulaski (Chicago) solo per scoprire che la mia macchina era stata rimossa dal parcheggio. Ho chiamato immediatamente SpotHero e ho parlato con un rappresentante. Immediatamente SpotHero è entrato in azione iniziando a chiamare le società di rimorchio e il servizio 311 di Chicago. Divenne subito evidente che l'auto era stata rubata, non rimorchiata. Taylor (supervisore) è stato coinvolto come parte del processo. La sua gentilezza, attenzione ai dettagli, feedback di benvenuto (ho consigliato di riconsiderare una partnership con questo luogo o di prendere in considerazione un disclaimer in quanto non ci sono cancelli, telecamere di sicurezza, ecc. E la polizia ha indicato che questa zona ha un elevato problema di furto di veicoli), e andare oltre per aiutarmi in questa situazione piuttosto stressante.

Non posso dire abbastanza cose positive su Taylor e le altre persone con cui sto lavorando durante questo processo. Do subito a questa azienda due pollici in su e mando un virtuale abbraccio e una stretta di mano a Taylor!

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