Tara Crowley

Recensione di Pratt Buick

Il sensore stabilitrac si è attivato all'inizio di...

Il sensore stabilitrac si è attivato all'inizio di maggio 2020 nella nostra Chevy Sonic. È stato richiesto il servizio, è stato confermato un problema con il sensore ed è stato ordinato un nuovo sensore. Pratts non ci ha mai contattato per farci sapere che il sensore era inserito, ma quando mio marito ha chiamato per controllare gli è stato detto che eravamo idonei per un ultimo cambio d'olio gratuito in garanzia. Infine, 3 mesi dopo, è stato fissato un appuntamento per il cambio olio, un'ispezione e per la sostituzione del sensore. Abbiamo accettato un appuntamento per le 8:00 per la comodità di entrare e uscire rapidamente. Oggi il servizio programmato è durato tre ore e ci è stato addebitato il cambio dell'olio che ci è stato detto che sarebbe stato gratuito. La mancanza di notifica da parte del partecipante è stata frustrante. Scegliere un appuntamento per le 8:00, quando vivi a un'ora e mezza di distanza, entrare e uscire rapidamente è stato un inconveniente. Essere addebitati per un servizio che ti era stato detto sarebbe stato gratuito era un insulto, sedersi in un'area di attesa troppo imbottita durante il Covid19 (spesso da 12 a una volta inclusi lavoratori e clienti) per 3 ore per qualcosa che avrebbe dovuto richiedere un'ora (la mia macchina il parcheggio la maggior parte delle 3 ore) era esasperante. Avrei valutato il servizio più basso ma una stella era la più bassa consentita. Inutile dire che non ci torneremo.

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