Lisa Gira

Recensione di Hilton Alexandria Mark Center

Revisione successiva: il personale di questo hotel...

Revisione successiva: il personale di questo hotel è disonesto e cercherà di ingannarti per i tuoi soldi. Ho presentato un reclamo formale all'Hilton per esaminare i problemi che ho riscontrato qui. Non solo non ci tornerò mai più, ma farò la mia missione di spargere la voce a chiunque viaggi nella zona per evitare questo hotel. Mi è stata assegnata una stanza così calda e umida che era impossibile respirare. Mia madre è venuta a trovarmi e ha dovuto andarsene perché era così a disagio nella stanza. L'hotel mi ha spostato 4 volte, affermando ogni volta che "nessun altro ha avuto problemi" con l'hotel tranne me. Ho parlato con altri ospiti dell'hotel che hanno anche detto di lamentarsi del fatto che le stanze si sentissero surriscaldate e che gli ingegneri hanno "risolto il problema". Mi è capitato di parlare personalmente con l'ingegnere e lui ha detto che l'intero hotel aveva questo problema e che era "molto brutto in tutte le camere". Me ne sono andato molto prima della fine del mio soggiorno e ho fatto il check-in in un nuovo hotel. Ho prenotato il mio hotel tramite una terza parte e la terza parte ha chiamato l'Hilton per confermare che me ne ero effettivamente andato (in modo che potessero rimborsarmi) e il direttore dell'Hilton ha affermato che non me ne sono mai andato e che si sono fatti in quattro per accontentarmi offrendomi altre 4 stanze. Mi è stato anche addebitato DUE VOLTE per il parcheggio dopo che non ho nemmeno completato il mio soggiorno lì. Non solo le stanze erano calde e scomode, ma erano davvero incustodite. I cassetti stavano cadendo dalla prima stanza in cui ho alloggiato, il che rappresentava un serio pericolo perché le persone potevano inciampare (stanza 2402). Nelle altre stanze che mi è stata assegnata, una aveva un forte odore di marijuana che ho segnalato alla reception (ed era anche una sauna). Le altre stanze avevano macchie sui mobili e sulla biancheria da letto ed erano anche molto calde e umide. La direzione è scortese, inutile e disonesta. Una cosa è fregare le persone mentre stanno nel tuo hotel, ma è disgustoso fatturare alle persone servizi che non hanno ricevuto quando non erano nemmeno fisicamente in grado di rimanere lì.

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