Lisa Jameson

Recensione di Audi Mission Viejo

La mia esperienza con questa concessionaria è stat...

La mia esperienza con questa concessionaria è stata sorprendente a tutti i livelli e in ogni fase del percorso, dalla mia visita iniziale e test drive all'acquisto della mia nuova A4 circa 2 settimane dopo. Steve Hart era il mio specialista delle vendite. Era informativo ma non aggressivo. Steve mi presentò a George Estonactoc, un altro specialista delle vendite quel giorno. Ha detto che George avrebbe sempre potuto darmi una mano se non fosse stato in concessionaria in un giorno in cui avrei potuto aver bisogno di aiuto. Steve mi ha fatto una rapida telefonata di cortesia e ha inviato un biglietto di ringraziamento dopo la mia prima visita. Dopo aver svolto alcune ricerche indipendenti per conto mio, mi sono fermato dalla concessionaria diversi giorni dopo perché avevo un paio di domande veloci per restringere le opzioni che volevo. Steve non c'era ma Simon Najafinia ha impiegato circa 15 minuti a rispondere a tutte le mie domande anche se non ero pronto a prendere una decisione finale. Pochi giorni dopo, ho cercato di contattare Steve per organizzare un giro di prova con mio marito. Aveva problemi con il telefono, quindi non ha mai ricevuto il mio messaggio di posta vocale. Ho chiamato e ho lasciato un messaggio per George che mi ha richiamato subito. È stato così gentile da dare il mio messaggio a Steve e organizzare il test drive il giorno successivo. Una volta ottenuta l'approvazione di mio marito per l'auto, ero pronto per iniziare le trattative. Avevo paura che sarebbe stata la solita vecchia routine di contrattare avanti e indietro su un prezzo, ma mi sbagliavo. Dato che avevo fatto i compiti, ho presentato quella che pensavo fosse un'offerta equa. Steve è andato dal suo manager ed è tornato in meno di 5 minuti per stringermi la mano e dirmi che avevamo un accordo. Ero scioccato. Dopo che è stato raggiunto un accordo, ho negoziato un prezzo per una permuta. Anche in questo caso, è stata un'offerta molto onesta, quindi abbiamo deciso di andare avanti anche con quella. Ovviamente c'erano molte scartoffie da sbrigare, ma tutti, incluso Aaron MacSween, il direttore finanziario, hanno reso quella parte dell'esperienza il più semplice possibile. La mia esperienza è continuata nei due giorni successivi. Quando ho guidato la mia macchina a casa quel giorno, mio ​​marito ha notato 3 graffi abbastanza profondi sul paraurti anteriore mentre stavo entrando nel garage. Ho chiamato Steve per prima cosa la mattina dopo. Ha risposto alla mia chiamata da casa e ho inviato le foto dei danni. Ha fatto in modo che portassi la macchina il giorno successivo. Si scopre che pensano che il danno sia avvenuto presso il concessionario da cui hanno preso l'auto, ma il danno è stato così grave che mi hanno fornito un'auto in prestito: una A6 molto bella e praticamente nuova! Mi hanno trattato come un re non appena ho portato la macchina. Sono stato trascinato da un dipartimento all'altro per mettermi in viaggio rapidamente e con il minimo fastidio possibile. TUTTI erano così gentili e disponibili. Era come se si sentissero tutti così male che fossi stato disturbato così poco dopo il mio acquisto. Fortunatamente sono abbastanza semplice e fintanto che sono stato trattato così bene, non mi importava davvero del fastidio. Steve era impegnato con un cliente, quindi George mi ha aiutato a darmi alcuni suggerimenti su come guidare la A6 poiché ha opzioni diverse rispetto alla mia A4. Questi sono i motivi per cui ho dato a questa concessionaria le valutazioni più alte possibili. Li consiglierei a chiunque sia interessato all'acquisto di un'Audi.

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