M. Havas

Recensione di Mercedes Benz of Greenwich

Questa valutazione a una stella è per il servizio ...

Questa valutazione a una stella è per il servizio pubblicizzato "contact free service". Ho fissato un appuntamento per il ritiro dell'auto l'11 maggio, tra le 10 e le 11. Ha svuotato l'auto e organizzato un trasporto alternativo. Chiamato e inviato via e-mail quando non è arrivato nessuno (la chiamata è andata alla segreteria, l'e-mail non ha ricevuto risposta) Solo alla fine della giornata qualcuno ha ricevuto una telefonata che diceva che erano a corto di personale. Riprogrammato per il 15 maggio, intorno alle 10. Di nuovo, niente. Non è arrivato nessuno, nessuna email, nessuna telefonata, nessuna spiegazione. Mai sentito da nessuno. Al manager: se non hai le capacità, non offrire il servizio! E se non hai capito bene la prima volta, la seconda è stata un'opportunità per dimostrare che ci tieni. Tu non. Possiedo auto MB da molti anni in diversi paesi e non ho mai avuto un'esperienza così negativa.

PS: il responsabile del servizio ha contattato dopo questo intervento. Ho preso appuntamento per il 3 luglio. Tutto è andato per il meglio, 5 stelle questa volta.

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