Nathan McDonald

Recensione di InXpress Australia

Vorrei poter dire cose positive su InXpress, ma la...

Vorrei poter dire cose positive su InXpress, ma la mia recente esperienza mi ha fatto sentire come se non si prendessero assolutamente cura dei clienti e faranno di tutto per non aiutarti affatto. In breve, hanno organizzato una spedizione una tantum per me. Non avevo bisogno di creare un account in quanto non avevo bisogno di effettuare spedizioni nella mia azienda, quindi hanno scelto di utilizzare semplicemente il proprio account InXpress con Startrack. Dovrebbero solo dire che non facciamo una tantum e quindi non dovrei scrivere questa recensione. Non mi è stata offerta l'assicurazione e indovina un po ', la spedizione è stata persa da Startrack. Avanti veloce di 4,5 settimane e non hanno prestato attenzione. InXpress ha detto che stavano chiamando il loro account manager presso Startrack e dicendo che era tutto quello che potevano fare, ho chiamato Startrack quasi ogni giorno per cercare i miei articoli e le informazioni erano completamente diverse da quelle che mi veniva detto da InXpress. InXpress ha detto che l'indagine era ancora sotto inchiesta con Startrack quando so per certo che l'indagine è stata completata 2 giorni prima e Startrack mi ha dato 3 opzioni per riavere i miei soldi per la merce smarrita. Non volevano prendere nessuna di quelle opzioni, l'hanno gettata nel cestino troppo duro per loro.

Uno dei processi consisteva nel richiedere un certificato di esclusione di responsabilità per dire che le merci erano scomparse con Startrack al loro account manager, cosa che non hanno mai fatto perché non hanno ricevuto il certificato. Ho dovuto fare tutti gli squilli in giro e a loro non importava né avevano la priorità del problema. Dicono che mi richiamerebbero in numerose occasioni e non lo fecero mai. L'ultima goccia è stata in un'e-mail che mi diceva la formulazione esatta:

"Inxpress ha esaurito tutte le strade con Startrack per il recupero dei tuoi beni, incluso il rimborso in linea con quanto segue:

clausola 11.3 A meno che tu non abbia scelto che la nostra garanzia di transito si applichi a una spedizione, non forniamo una garanzia contro la perdita o il danneggiamento delle merci durante il trasporto e mentre le merci sono in nostro possesso.

Come saprai, hai scelto di non aprire un conto con InXpress con questa spedizione prenotata tramite il nostro conto costi.

L'unica strada che ti resta ora è accedere alla tua assicurazione aziendale per coprire la perdita dei tuoi beni ".

Quindi ho dovuto assumermi la responsabilità di suonare di nuovo Startrack, finalmente ho parlato con qualcuno a cui importava e 40 minuti dopo aveva trovato i miei articoli. Finalmente consegnato 5 settimane dopo il ritiro.

Farei attenzione ai tuoi account con InXpress e non posso raccomandare loro di prendersi cura di te se qualcosa va storto. Sicuramente mi ha aperto gli occhi.

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