Kwan Chiu Lee

Recensione di Renault Nederland

Ho pessime esperienze con la Renault. Guido da set...

Ho pessime esperienze con la Renault. Guido da settembre 2015 in una Renault Clio e da 2 settimane ho riscontrato che tutta la manutenzione annuale (3 in totale) a 60.000 km doveva essere gratuita (non mi era stato detto al momento dell'acquisto dell'auto). Renault Autohaag Zeeuw Zoetermeer nel 2016249, - per la prima manutenzione, rivolgiti a me. Quando ho ritirato la mia macchina ho chiesto se questo non era incluso nel mio contratto. Hanno sempre detto "no" e poi ho pagato. Successivamente, non ho fatto eseguire la manutenzione nel 2017. Poiché volevo fare un'altra manutenzione quest'anno, ho chiamato Renault e solo 2 settimane fa ho scoperto che ci sono 3 tagliandi nel mio contratto inclusi. Fortunatamente, AutoHaag Zeeuw ha ammesso il loro errore e il mio 249, - di nuovo da me e mi ha promesso un servizio di manutenzione gratuito mentre sono già a 73.000 km. Venerdì scorso, 7 settembre, sono andato dal concessionario Renault AutoHaag Zeeuw per questo servizio. Lì, quando ho ritirato la mia macchina, sono stato sorpreso di scoprire che ho dovuto aspettare ancora un po 'perché non avevano visto che questa svolta sarebbe stata a spese della Renault (mentre io avevo chiesto se sarebbe andato bene). di conseguenza, le pratiche burocratiche dovevano essere fatte all'ultimo minuto.
Qui ho pensato: come può questo per l'amor di Dio e quanto seriamente prendi le lamentele ...?

Non ho ancora dichiarato che avrei dovuto offrire solo un servizio di manutenzione che avrebbe dovuto essere effettuato comunque se Renault AutoHaag Zeeuw non avesse commesso un errore (ho perso 2 tagliandi a causa di questo errore e ora ho ricevuto solo 1 rimborso) e ingiustamente il mio 249, - si tiene per due anni, è molto sottile. La Renault restituisce solo qualcosa che avrebbe dovuto essere mio, ma non si fa nulla con il fatto che qualcosa è andato storto e ho perso i miei soldi per 2 anni.

A parte il fatto che l'amministrazione e la comunicazione di AutoHaag Zeeuw sono molto alla pari, penso che le relazioni con i clienti Renault (Robbert van Zutphen) non siano abbastanza proattive per cercare una soluzione ragionevole / realistica per soddisfare i loro clienti. ma solo il minimo fa la speranza che sia abbastanza.

Ho imparato dalla manutenzione che le mie pastiglie e i miei dischi dei freni devono essere sostituiti. Per essere un po 'soddisfatto come cliente Renault, vorrei che questo fosse effettuato gratuitamente da Renault per compensare lo svantaggio che ho subito per la negligenza della Renault.

E hai ancora il coraggio di inviarmi un sondaggio sulla soddisfazione dei clienti a nome del tuo direttore. Bene! Fateci qualcosa oppure ... Vergognatevi Mr Jean Paul Renaux !!!

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