nuacros C.

Recensione di Landers McLarty Chrysler Dodge...

Questa recensione è per il loro reparto di assiste...

Questa recensione è per il loro reparto di assistenza: servizio clienti estremamente scadente. questo è quello che è appena successo a me:
1. Faccio un appuntamento on line per la manutenzione della mia jeep. lo scheduler in linea lo prende e mi invia una mail di conferma
2. Poi li chiamo il giorno del servizio di linea per confermare l'appuntamento dato che quel giorno abbiamo avuto tempo inclemente. Josh lo conferma
3. Guido la mia macchina lì e indovina cosa? il reparto assistenza è chiuso a causa del maltempo (!)
4. Io, il cliente, mi arrabbio e mi sento frustrato
5. Il giorno dopo chiamo la mattina per fissare un altro appuntamento. Josh dice: "Sì, dondola adesso e ce ne occuperemo noi"
6. Mi presento in tempo, chiedo loro di cambiare olio, filtri e riempire le gomme a 38 PSI (richiesta molto semplice, giusto?)
7. Dopo 2 ore di attesa nella hall, riportano l'auto e questo è quello che hanno fatto (rispetto alla semplice richiesta sopra): cambiato olio / filtro come richiesto, ha fatto una rotazione della gomma che non avevo chiesto e NON HAI FATTO riempire le gomme a 38 PSI che avevo chiesto e mi ha fatto pagare $ 20 per la rotazione delle gomme!
8. a quel punto ero così in ritardo al lavoro che non mi sono preoccupato di discutere la questione

Il mio consiglio per te: non portare la tua macchina lì per essere tagliandata. ti sentirai frustrato. Se devi portare la tua auto lì, non chiedere loro di svolgere più attività o richiedere più servizi contemporaneamente, non possono gestire più attività. Andateci più volte e chiedete loro di eseguire un servizio alla volta. La mia ipotesi è che potrebbe funzionare
In bocca al lupo!

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