Rachel Nelson

Recensione di Corwin Automotive

Recentemente ho lavorato con Corwin Honda per nole...

Recentemente ho lavorato con Corwin Honda per noleggiare un nuovo CR-V dopo la scadenza del mio precedente contratto di locazione. È stata probabilmente la peggiore esperienza di servizio clienti che abbia mai incontrato. Ho firmato documenti per una CR-V EX 2019. Non avevano il veicolo a colori che volevo nel lotto, ma ne avevano uno in arrivo, quindi ho accettato di aspettare. Mi è stata data una data di arrivo molto precisa che era 7-9 giorni dopo la firma, che ho accettato. Una volta che la data di arrivo è arrivata e se ne è andata senza che l'auto si presentasse (e nessuna comunicazione da parte di Corwin), ho contattato il mio venditore chiedendo dove fosse. Mi è stato detto continuamente che sarebbe stato qui da un giorno all'altro e che è su un camion in arrivo. Inoltre affermavano continuamente di non avere modo di rintracciare il veicolo una volta che era sul camion, e tutto ciò che sapevano era che sarebbe stato qui da un giorno all'altro. Dopo 2 settimane intere di attesa per il veicolo e molte conversazioni con varie persone a Corwin, mi è stato finalmente detto la verità che l'auto era in realtà presso una concessionaria in Minnesota e non sarebbe stata collocata su un camion finché quel camion non fosse stato pieno di nuovo veicoli che devono essere portati a Fargo.

A quel punto, ero frustrato e stanco di essere mentito, quindi ho chiesto di annullare del tutto l'affare. Non erano stati cambiati soldi e non ho mai ricevuto un veicolo, quindi avevo tutto il diritto di ritirarmi. Questo è quando il direttore generale mi ha chiamato ed è stato incredibilmente scortese. Mi diceva continuamente che non ero abbastanza paziente, mi diceva che non posso biasimare Corwin perché sono solo gli intermediari e che stanno facendo tutto il possibile per ottenerlo qui. Ho chiesto continuamente di annullare l'affare, dove a un certo punto ha riso e ha detto che non era possibile. Ha anche chiesto se il motivo per cui volevo annullare era perché non potevo più permettermelo. Dopo aver parlato per più di 30 minuti e dopo aver rifiutato di ascoltarmi sull'annullamento dell'accordo, ho chiuso la telefonata. A questo punto ho chiesto a mio padre di aiutarmi perché non stavo andando da nessuna parte con lo staff. Il direttore generale non rispondeva alle chiamate di mio padre, quindi mio padre è andato di persona da Corwin e ha chiesto che l'accordo venisse annullato. Naturalmente, il direttore generale non era altro che gentile con lui di persona. Hanno annullato l'affare e hanno promesso di contattarmi con tutte le informazioni relative al processo di cancellazione. Ad oggi, devo ancora sentire nulla da loro. Non mi sono mai sentito così mancato di rispetto da un venditore, o davvero da qualcuno, in vita mia. Io e tutta la mia famiglia non faremo mai più affari con Corwin.

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