Liz Hegeman

Recensione di Billion Automotive of Iowa Cit...

La mia esperienza più recente con il reparto assis...

La mia esperienza più recente con il reparto assistenza è stata molto deludente. Ho portato la mia auto inizialmente a causa dello stallo della mia auto e, dopo essere stato addebitato il doppio per una diagnostica extra, mi è stato detto che questa sarebbe stata una riparazione di $ 1800 per la sostituzione della catena di distribuzione e della pompa dell'olio. Ho chiesto espressamente al mio consulente di servizio se valesse la pena investire così tanti soldi nel mio veicolo, e mi è stato risposto che lo era, poiché il mio veicolo era in buone condizioni. Sono andato avanti con la riparazione e sono rimasto sgomento quando si è ripresentato il problema di stallo. Ho riportato indietro l'auto una seconda volta e mi è stato detto che era necessaria una riparazione aggiuntiva che sarebbe costata altri $ 185. Ho morso il proiettile e sono andato avanti con la seconda riparazione, ma lo stallo è continuato. Ho riportato la macchina altre due volte e ogni volta aveva fatto il lavoro e mi è stato detto che l'auto era stata riparata, ma ogni volta il problema si è ripresentato (anche se a loro merito, non mi hanno addebitato sul posto in queste due occasioni, ma fammi guidare alcuni giorni per determinare se il problema è stato risolto prima del pagamento). Alla fine ho riportato la mia macchina per la quinta volta oggi e mi è stato detto che quando l'auto è stata valutata per la prima volta, è stato trascurato che gli attuatori per la catena di distribuzione dovevano essere sostituiti, e questo sarebbe stato un ulteriore $ 700 e che c'erano segni che potevo essere bisogno di sostituzione del motore lungo la strada. Questo è stato molto sconvolgente ... se avessi saputo all'inizio che il costo totale della riparazione sarebbe stato di $ 2700, avrei sicuramente ridotto le mie perdite e lo avrei scambiato a quel punto. Così com'è, ho speso più di $ 2000 e la mia macchina non funziona meglio di prima che la portassi per la prima volta. Sono stato ancora più deluso nell'apprendere, dopo aver discusso della permuta del mio veicolo con il loro reparto vendite, che mi avrebbero dato solo $ 1000 per la mia permuta, cosa che non riuscivo a capire dopo che il loro dipartimento di assistenza mi ha informato che sarebbe valsa la pena di raddoppiarlo. valore in riparazioni.
Apprezzo ancora la comodità del servizio navetta di questo garage e dell'offerta di auto in prestito, e in passato mi hanno fornito un servizio soddisfacente, ma questa esperienza più recente ha sicuramente influenzato la mia opinione su questa attività.

Tradotto