Scott Cassidy

Recensione di Proctor Financial, Inc.

Proctor rappresenta Home Point Financial a sostegn...

Proctor rappresenta Home Point Financial a sostegno del nostro mutuo. Home Point ha acquistato il nostro mutuo dopo la chiusura e immagino che il servizio online sia a posto; ha le basi. Tuttavia, il loro supporto per la mia attuale richiesta di assicurazione è al limite della frode. Dopo che un tubo rotto ha reso la nostra casa non abitabile, abbiamo iniziato il processo di ricerca di un appaltatore e abbiamo collaborato con l'assicurazione per presentare un reclamo. La compagnia di assicurazioni (USAA) è stata fantastica e ha fornito un preventivo e ha scritto rapidamente un controllo congiunto a noi e Home Point / Proctor. Home Point / Proctor ha incaricato di firmare l'assegno e di inviarlo a loro. L'hanno incassato immediatamente. Tuttavia, a causa della clausola del mutuo, Home Point / Proctor ha un lungo processo per ottenere i fondi rilasciati per effettuare le riparazioni. Dopo aver completato il loro rigoroso processo e aver inviato tutte le informazioni richieste, stiamo aspettando più di un mese che ci trasferiscano i soldi! Stiamo finanziando il progetto di ristrutturazione completamente di tasca propria ora perché non possiamo più aspettare. Le mie chiamate e le mie e-mail non ricevono risposta, mentre una grossa somma di denaro è in loro possesso guadagnando interesse. Capisco la due diligence per proteggere una risorsa, ma l'esperienza del cliente è stata pessima. Hanno smarrito i documenti, ci hanno passato tra agenti e hanno mancato quattro scadenze di impegno per tornare da noi. Sembra che vogliano trattenere il denaro il più a lungo possibile indipendentemente dal nostro stato. Non abbiamo assolutamente alcuna visibilità su dove stanno tenendo i nostri soldi, lo stato, gli interessi, ecc. L'unica volta che chiamano è per cercare di venderci su un programma di rifinanziamento, che sanno che non potremmo comunque essere sottoscritti perché la casa è in rovina! Stai lontano.

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