Dawn Scott

Recensione di Homewood Suites/Hampton Inn-Ha...

Siamo arrivati ​​da 31 ore di macchina per il chec...

Siamo arrivati ​​da 31 ore di macchina per il check-in le camere non erano pronte anche se ho chiamato in anticipo per chiedere se potevamo fare il check-in in anticipo e ci hanno assicurato che potevamo..due ore dopo abbiamo prenotato le nostre 2 camere. A causa di questa tempesta inaspettata, siamo stati costretti a prolungare il nostro soggiorno poiché i servizi funebri a cui dovevamo partecipare dovevano essere spinti. Il personale in quel giorno è stato molto accomodante. Con il passare della settimana abbiamo perso calore senza problemi a mettere qualche panni in più. Abbiamo perso acqua per 4 giorni qui sta il problema. Dovevamo uscire e raccogliere la neve per farla sciogliere per versare il water per sciacquarlo. Nessun membro del personale è venuto o chiamato per vedere come stavamo andando avanti. Non una chiamata o una comunicazione dal GM o dalla direzione per vedere se avevamo bisogno di assistenza o acqua pulita. Alcuni membri del personale il lunedì sera si sono comportati come se fosse un fastidio quando ho chiesto asciugamani puliti e chiesto informazioni sulla situazione dell'acqua. Tutto sommato penso che il marchio Hilton avrebbe potuto e dovuto gestirlo meglio. Avremmo dovuto offrirci di essere spostati in un hotel vicino con acqua corrente per il resto del nostro soggiorno. A partire da ora abbiamo ACQUA GHIACCIATA quindi ancora non posso fare la doccia. Grazie a Dio farò il check-out e tornerò a casa nel mio spazio con acqua corrente calda. In qualità di membro Hilton Honours, sento che la mia lealtà al marchio non significa nulla e ho deciso di portare la mia attività altrove. Anche se potrebbero non perdere i miei soldi, avrò la soddisfazione di sapere che non riceveranno un altro centesimo da me.

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