Arthur Nen

Recensione di Sofitel So Singapore

Così deludente, e quindi non merita di far parte d...

Così deludente, e quindi non merita di far parte della catena Sofitel.

Intendiamoci, eravamo molto consapevoli del fatto che si tratta di una struttura semi-nuova e abbiamo deciso di dare un passaggio su tutte le piccole cose che sono andate storte durante il nostro soggiorno. Detto questo, c'è ancora un'aspettativa inespressa di un ottimo servizio quando si tratta del marchio Sofitel e delle mie esperienze passate presso Sofitels in tutto il mondo.

Esperienza complessiva: il controllo della luce in camera si è interrotto il giorno 2/5 del nostro soggiorno, abbiamo fatto solo docce fredde per 4/5 del nostro soggiorno e il personale non sembrava molto desideroso di rendere il nostro soggiorno soddisfacente.

- Personale non accomodante
A parte il portiere, che è stato fantastico e fantastico quanto era impegnato, il resto del personale era semplicemente "a posto" e sembrava chiaramente inesperto, con i nostri albergatori presenti ma assenti quando si tratta di agire e rendere confortevole il nostro soggiorno.

Siamo stati qui per cinque notti e i nostri guai sono iniziati il ​​primo giorno. Eravamo appena atterrati da Tokyo e la mia ragazza voleva usare la sua piastra per capelli e ha notato che il bagno aveva sia prese da 110 V che da 220 V (fantastico!). Abbiamo chiamato la reception per confermare che poteva usare la piastra e non erano in grado di darci un sì o un no, a cui abbiamo poi chiesto loro un trasformatore. Circa 5 minuti dopo arrivano prontamente in camera con un adattatore che non trasforma la tensione. Richiamiamo e ci dicono che non hanno trasformatori e che avremmo dovuto comprarne uno (cosa ?! Il nostro grazioso hotel in Brasile è uscito e ce ne ha preso uno quando gli abbiamo chiesto, e Sofitel ci sta dicendo di difenderci noi stessi?). Non si è lisciata i capelli in questo viaggio ...

- Docce fredde!
Il secondo giorno, l'iPad della nostra camera ha smesso di funzionare e non siamo stati in grado di controllare l'illuminazione nella stanza. Inoltre, non siamo riusciti a fare la doccia perché avevamo fretta e non c'era acqua calda (o addirittura tiepida). Abbiamo pensato che fosse un colpo di fortuna, ma poi è successo di nuovo durante il terzo giorno. Terzo giorno, chiamiamo la reception per informarli dei nostri problemi con la doccia dopo il lavoro e mandano un ingegnere nella nostra stanza. 2 ore dopo (ora alle 23:00) l'ingegnere dice che non è in grado di aggiustarlo e la reception ci offre una nuova stanza, tranne per il fatto che la mia ragazza sta già dormendo e ci rifiutiamo con la promessa che lo riparerebbero il giorno successivo. Quarto giorno, ancora una volta docce fredde al mattino e gli ingegneri restano la giornata nella nostra camera d'albergo mentre noi siamo al lavoro "aggiustando" la doccia. Torniamo la sera e scopriamo che il problema non è ancora risolto e rimandano di nuovo i tecnici nella nostra stanza, che poi ci dicono che dobbiamo far scorrere l'acqua per 30-45 minuti prima di avere l'acqua calda (parlare sul non essere verde). Quinto giorno, ci svegliamo un'ora prima per tenere conto della nostra mancanza di acqua calda e lasciamo la doccia in funzione: l'acqua alla fine si riscalda e facciamo la nostra prima doccia calda in 4 giorni.

Nel complesso, per il prezzo, è meglio soggiornare in uno degli altri hotel vicini, The Westin potrebbe essere una scelta particolarmente buona ed è solo un isolato di distanza.

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