Jamie LeLiever

Recensione di North Carolina Dermatology Ass...

Il dottor Patel è un buon medico, ma il suo person...

Il dottor Patel è un buon medico, ma il suo personale / operazione di front office necessita di un serio miglioramento. Per questo motivo, sfortunatamente sto cambiando pratica per questi tre motivi. Sto scrivendo questo nella speranza che il dottor Patel apporti alcuni cambiamenti per il bene degli altri.

1.) Sicurezza COVID. Non mi sentivo al sicuro durante il check-in. Contato 12 adulti e 4 bambini tutti in piedi in una piccola sala d'attesa. Mi sono sentito a mio agio solo ad aspettare nella hall dell'edificio (fuori dallo studio). Mi hanno consegnato un iPad con cui accedere, non sembrava essere disinfettato e hanno confermato che vedevo lo stesso iPad essere dato al prossimo paziente in linea (nessun tentativo di pulirlo). Hai bisogno di fare di meglio sui tempi di attesa ... senza sedie nella hall, perché non far aspettare la gente nelle loro auto?

2.) Si sono rifiutati di rinunciare alla mia "tassa di mancata presentazione" di $ 25 per non essere venuti in ufficio nell'aprile di quest'anno, al culmine del blocco. Hanno detto che ti abbiamo chiamato e che non sei mai tornato da noi, cosa che discuto. Non ho mai impostato questa app. in primo luogo, è stato "impostato automaticamente" sulla base di un follow-up consigliato dal Dr. Di recente, hanno un'app di testo. sistema di promemoria che è molto meglio.

3.) Il personale della reception era scortese e vestito in modo inappropriato. Quando ho chiesto di parlare con il manager, il personale del front office è andato a prenderla e poi è tornato per dirmi che non poteva parlare con me. Ho un amico per confermare lo stesso, la sua esperienza, il personale del front office ha bisogno di una formazione sul servizio clienti. Sembrano infelici in generale. Onestamente ho sentito un servizio migliore al DMV.

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