Sabrina Stewart

Recensione di Beverton Honda

Sono arrivato lo scorso novembre e ho avuto un'ott...

Sono arrivato lo scorso novembre e ho avuto un'ottima esperienza con l'HR-V che volevo. Ho detto loro che avevo poco tempo, quindi ho accelerato il processo e mi hanno ottenuto quello che volevo. Erik Lord era il mio venditore. È stato fantastico!

Un mese dopo la mia macchina è stata totalizzata nella tempesta invernale che ha colpito. Ho scoperto che ci sarebbe stato un importo dovuto (perché il valore era inferiore a quello che dovevo). All'inizio non ero preoccupato, perché mi è stato detto che avevo un'assicurazione GAP, ma quando ho chiamato la società che il concessionario ha detto che la copertura era terminata, hanno detto che non lo avevo. Sono completamente fuori di testa.

Fortunatamente, uno dei manager laggiù (Linda) ha chiamato e mi ha assicurato che avevo GAP, e mi ha spiegato che quando è un contratto di locazione, passa attraverso Honda Financial, non l'altra società; questo è stato solo un grosso problema di comunicazione. Si è scusata ed è stata molto gentile e ha spiegato tutto in dettaglio.

Ha compensato i problemi di comunicazione e ha reso l'esperienza molto migliore.

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