Brandon Coleman

Recensione di TOYOTA CARLSBAD

Ho speso $ 27.500 per un veicolo usato qui. In poc...

Ho speso $ 27.500 per un veicolo usato qui. In pochi giorni la batteria è morta anche se, sul rapporto di ispezione del veicolo, si diceva che la batteria era a posto. Entro 6 giorni ho avviato la batteria per 5 volte. Mi è stato detto di portare la macchina il prima possibile e l'avrebbero sostituita. Eccezionale! Raggiungi la concessionaria dopo il lavoro verso le 16:30 e mi è stato detto che non c'era nessuno a sostituirlo e che non c'era nulla che potessero fare. CHE COSA???!!! Mi è stato detto di andare a casa e riportarlo a mezzogiorno del giorno successivo dopo aver guidato fino in fondo e lasciato il motore acceso perché se lo avessi spento sarebbe morto di nuovo. Non ho potuto portarlo a mezzogiorno perché non avrei un'altra macchina disponibile per avviare questa e portarla lì. Ho bisogno che venga riparato adesso. Sono un primo soccorritore e ho bisogno di un trasporto affidabile. Mi sono offerto di acquistare una nuova batteria e di portare la ricevuta per il rimborso che all'inizio hanno esitato ma alla fine hanno accettato. Sono andato a Encinitas per prendere una batteria e ho riportato la ricevuta al più presto e il venditore ha detto che non sapevo che avresti aggiustato il problema lo stesso giorno! A cui ho detto che pensavo l'avresti fatto. Poi mi hanno detto che mi avrebbero spedito l'assegno di rimborso a cui, a questo punto, crederò quando lo vedrò. In parole povere ho trovato una macchina fantastica qui e sono state buone con me quando ero in fase di acquisto. Il servizio post vendita lascia molti margini di miglioramento rispetto a quanto ho visto. Quando un venditore mi dice di portare la mia macchina al più presto per riparare qualcosa di semplice come una batteria e poi mi dice che nessuno può aiutarmi e tornare domani è estremamente frustrante. Questo posto non sostiene la loro parola. In futuro, quando si acquista un'auto, non sarà qui a meno che le cose non migliorino. Per ora sono estremamente impressionato e deluso.

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