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Fydy SNOTE Recensione di DRESSWING
Parliamo di XU-Customer Experience in questo tempi...
Parliamo di XU-Customer Experience in questo tempio delle start-up: ascolto del cliente = delusione.
-I fatti: Quando segnalo un malfunzionamento hardware, la cameriera mi interrompe dicendo "se mi lasci finire posso spiegarti ..." senza ascoltarlo nemmeno che gli voglio solo dire di indicarlo sul dispositivo! !
-L'osservazione: l'ascolto del cliente è solitamente più importante della sua stessa storia ... TRANNE l'anti caffè
- Il giudizio: il posto è carino, i prodotti sono freschi e di qualità e il servizio è molto ineguale
-L'emozione: delusione e frustrazione ...
Fine della XU
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