Tony Braim

Recensione di Kia of Union City

A settembre 2020, ho effettuato un ordine di fabbr...

A settembre 2020, ho effettuato un ordine di fabbrica personalizzato per un veicolo con ALM Kia South a Union City, GA. Ho pagato un grosso acconto con loro al momento dell'ordine. Il 28/10/20 mi hanno fornito il VIN del veicolo, una scansione del vetrofania e una data di consegna stimata del 16/11/20.
Il 16/11 ho chiamato per vedere se il veicolo fosse ancora in arrivo quel giorno e mi è stato detto che era stato ritardato fino al 19/11. La sera dell'11 / 18, ALM mi ha chiamato e mi ha detto che a causa di ritardi in fabbrica il veicolo è stato respinto fino a gennaio (bugia n. 1). Ho chiesto come potrebbe essere ritardato in fabbrica se la consegna doveva essere domani. La loro risposta è stata che il veicolo in arrivo il giorno successivo aveva il colore degli interni sbagliato (bugia n. 2). Ho detto loro che avevo l'adesivo della finestra che indicava il colore corretto. Hanno risposto che l'auto in arrivo non aveva il pacchetto di opzioni che ho ordinato (bugia # 3). Ho ripetuto di nuovo che avevo l'adesivo della finestra che indicava che era il pacchetto corretto. Il rappresentante di vendita ha dichiarato che avrebbero dovuto chiedere al manager domani. Ho detto loro che volevo vedere fisicamente l'auto e che avrei deciso se era quella giusta.
Nel frattempo, un conoscente di Kia è entrato nel sistema per me e ha trovato la fattura in cui si dichiarava che l'auto con il mio VIN era allegata al mio nome ed elencata come venduta a me. Mi ha mandato una schermata. Ho confrontato ALM Kia South con queste informazioni e alla fine mi è stato detto che la mia auto era arrivata il fine settimana precedente, non sono stato contattato e l'auto è stata venduta a un altro acquirente. Hanno affermato che "qualcuno aveva lasciato cadere la palla", una scusa di cui sono scettico.
In questo momento ALM Kia South ha rimborsato il mio acconto. Tuttavia, ho presentato questo reclamo nel caso in cui si tratti effettivamente di una pratica commerciale anziché di un errore, nel caso in cui vengano emessi altri rapporti simili.

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