Kris Langville

Recensione di Guy roofing, inc.

Ho chiesto a Guy Roofing di aiutarmi a sostituire ...

Ho chiesto a Guy Roofing di aiutarmi a sostituire il mio tetto con la mia assicurazione. Quando l'assicurazione voleva pagare solo una parte del tetto, il rappresentante GR (Cody) non ha risposto ai miei messaggi ed e-mail. Ho chiamato l'ufficio e uno dei "Responsabili del servizio" mi ha fatto chiamare. Su mia richiesta, Cody ha detto che avrebbe fornito informazioni supplementari alla compagnia di assicurazioni. Gli ho chiesto di mettermi in CC sull'e-mail. Dopo una settimana ho chiamato il suo cellulare e mi ha detto che non era arrivato, ma che l'avrebbe fatto quella sera. La mattina dopo ho dovuto chiamare di nuovo e ricordarglielo e lui ha detto che l'avrebbe fatto quella notte. Ho dovuto chiamare di nuovo il terzo giorno e ancora nessuna e-mail. Ho chiamato l'ufficio e mi è stato detto che Rick era il suo supervisore e che Rick mi avrebbe richiamato. 24 ore dopo: niente! Ho chiamato di nuovo e la persona successiva si è praticamente fatta in quattro per impedirmi di parlare con Rick e mi ha trasferito alla segreteria telefonica di Brad. La segreteria telefonica di Brad ha detto che mi avrebbe richiamato entro la fine della giornata. Eccoci qui 5 giorni dopo e non ho sentito un bip da NESSUNO!! Sono stato molto calmo e ho controllato l'impulso di dire loro che faccio il mio lavoro tutto il giorno e che rispondo alle telefonate e alle e-mail entro la fine della giornata lavorativa ogni giorno. Apparentemente, GR vuole solo sostituire un intero tetto - e va bene - ma qualcuno potrebbe dirmelo in anticipo e non dirmi che faranno qualcosa che non hanno intenzione di fare. Questa azienda è molto poco professionale e non la consiglio.

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