Alleta Simpson Recensione di GSS America
Ho acquistato circa il 29 dicembre 2015 per un'ass...
Ho acquistato circa il 29 dicembre 2015 per un'assicurazione a copertura totale sulla mia Dodge Avenger 2014. Il 1/1/16 sono stato coinvolto in un incidente automobilistico, entro 24 ore dall'incidente ho contattato il mio agente inoltrato la mia richiesta, fornendo alla compagnia informazioni richieste per aiutare a pagare la mia auto che è stata totalizzata nell'incidente. Ho chiesto più volte all'azienda via telefono di informarmi sullo stato del pagamento sulla mia auto solo per sapere che ci stanno lavorando ogni volta. Al mio ultimo contatto telefonico con l'azienda, mi è stato detto che dovevo contattare il mio avvocato per quanto riguarda lo stato della mia auto poiché hanno scelto di non parlare più con me per quanto riguarda lo stato della mia auto. Su richiesta del mio avvocato, sono stato informato che il perito originale aveva incasinato il reclamo e il mio caso doveva essere riassegnato a un altro perito per ricominciare da capo.
Sono passati tre mesi da quando ho inizialmente presentato il reclamo. Nel giro di poche ore la società ha dichiarato la mia auto come una perdita totale, credo che ad oggi sia una quantità di tempo irragionevole per risolvere questo problema. È consuetudine che l'assicurazione prenda possesso del veicolo per la revisione, questa è stata fatta entro poche ore ma ho dovuto continuare a effettuare una rata mensile di 480,00 per un'auto che non possiedo più da quattro mesi.
Questo ritardo ha reso difficile provvedere alla mia famiglia finanziariamente e fisicamente. Tutto quello che chiedo è che American Freedom rettifichi questa situazione comunicando con me o il mio avvocato a questo punto quotidianamente e risolvendo rapidamente.
Il servizio clienti con questa azienda è il peggiore, è un labirinto solo per parlare con qualcuno, tutti sono sempre insicuri, spesso vengo messo in attesa e al momento in cui scrivo mi è stato detto che non sono in grado di parlare con me.
Vorrei raccomandare a nessuno di fare affari con questa azienda.
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