Molly Brennan

Recensione di HYATT REGENCY NEW ORLEANS

Vorrei iniziare dicendo che non ho mai scritto una...

Vorrei iniziare dicendo che non ho mai scritto una recensione prima per un hotel. Detto questo, mi sento obbligato a scrivere questa recensione per conto dell'orribile e poco professionale esperienza che ho avuto all'Hyatt Regency a New Orleans. Sono arrivato con un grande gruppo di oltre 100 studenti e avevamo prenotato 10 mesi prima. Ci è stato detto di fare il check-in tra le 14:00 e le 15:00. Mentre scrivo questa recensione alle 17:53, sono stato seduto sul pavimento della sala conferenze nelle ultime 4 ore. Nessun dipendente, infatti, ha potuto offrirci alcun aiuto, sono rimasti fuori da questa stanza e non si confronteranno nemmeno con le centinaia di adulti i cui piani hanno rovinato. Abbiamo un tempo limitato in questa città prima di tornare in Florida e abbiamo pagato una notevole quantità di denaro perché questo viaggio fosse possibile. È assolutamente inaccettabile che siamo stati trattati in questo modo senza risposte. Con le prenotazioni fissate con quasi un anno di anticipo, NON ci sono scuse per un'attesa di 3 ore mentre le camere d'albergo sono ANCORA messe insieme. Non ho davvero parole per la mia delusione in questo hotel e mi metterò assolutamente in contatto con un rappresentante di questa azienda per risposte e consolazione. Se hai piani sensibili al tempo e devi essere registrato nel tuo hotel entro 4 ore, potresti voler cercare altrove.

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