Jean Jimenez

Recensione di Tulley Auto Group

Ho acquistato un veicolo l'11 gennaio 2019 e il mi...

Ho acquistato un veicolo l'11 gennaio 2019 e il mio veicolo non è ancora immatricolato oggi 21 gennaio 2019. La concessionaria era fantastica prima dell'acquisto, ma dopo mi hanno trascurato e non sono riusciti a fare gli stessi sforzi che hanno fatto per prendermi per acquistare il veicolo, per registrare la mia auto.

Ho dovuto chiamare più volte per verificare lo stato della registrazione e ogni volta è emerso un altro problema sul motivo per cui l'auto non era ancora registrata. Non una volta mi hanno chiamato per dirmi di correggere le discrepanze, ma invece aspettano che io chiami per sapere perché l'auto non è ancora immatricolata.

Il 21 gennaio 2019 ho chiamato 7 volte per parlare con un responsabile delle vendite e ho lasciato messaggi vocali. Il responsabile delle vendite non mi ha mai richiamato. Invece di impiegare due secondi del suo tempo per parlare con un cliente che ha chiaramente un problema a causa delle 7 telefonate, ha scelto di ignorarmi invece a causa di una tempesta di neve. Cito dal mio agente di vendita, mi scuso per non essere stati reattivi, tutti noi siamo stati fuori, lontani dai telefoni, a fare la rimozione della neve tutto il giorno. Non è che non ci importi perché la vendita è finita, abbiamo appena avuto una grande tempesta e ci vuole molto tempo e tutto il personale di vendita per pulire tutte le auto.

Ho chiesto al mio venditore se posso essere messo come priorità per registrare la mia auto a causa del mio lungo tempo di attesa e la sua risposta è stata Sfortunatamente gli altri corridori sono impegnati quindi dobbiamo aspettare l'unico che fa le registrazioni, che torna intorno alle 5 : 30. Quindi tieni presente che hanno solo un corridore che fa le registrazioni, quindi se sei un acquirente fuori dallo stato la tua auto non sarà registrata in modo tempestivo. A causa di questa esperienza non acquisterò mai un'auto al di fuori del mio stato.

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