David Epter

Recensione di Concord Toyota

Ho ricevuto una raccomandazione da un meccanico de...

Ho ricevuto una raccomandazione da un meccanico della Toyota Concord di far installare un sensore 1 del banco 1 sensore O2 sostitutivo a causa della spia del motore di controllo che si accende e si spegne e in modo che la mia auto superi il test dello smog. Ho chiamato e ho fatto ordinare la parte con il reparto di assistenza come raccomandato sulla mia fattura di preventivo. Il motivo per cui ho contattato personalmente il reparto ricambi è perché il reparto assistenza apparentemente non vuole comunicare gli ordini al reparto assistenza, preferisce che lo faccia il cliente. Inoltre, il reparto ricambi non ha risposto al telefono e ho lasciato un messaggio. Non hanno richiamato finché non ho richiamato più volte il reparto assistenza per informarli che non potevo contattarli.

Ho fissato un appuntamento per l'installazione del sensore, un controllo di cortesia, un controllo delle gomme, un cigolio della macchina, un cambio dell'olio e un autolavaggio gratuito. Abbiamo aspettato 2 ore e mezza per scoprire che la parte sbagliata era consigliata e ordinata e saremmo dovuti tornare per un altro appuntamento di almeno 2 ore e mezza. Ciò che è stato più frustrante è che il meccanico non ha esaminato la lista di controllo di cortesia e non mi ha fatto guidare con lui per confermare il rumore stridulo e l'auto non è stata lavata. Si sarebbe potuto fare di più per questa attesa di 2/1/2 ora, soprattutto perché non è stato possibile installare la parte consigliata. Mi sento come se tutto quello che hanno fatto è stato cambiare l'olio e che il mio tempo non è importante. Ho programmato un altro appuntamento il 13/07/2019 per avere installato il sensore corretto oltre a controllare gli elementi che avevo già richiesto di controllare al precedente appuntamento del 29/06/2019. Devo ancora ricevere una telefonata per confermare che la parte corretta è arrivata questa volta e il rumore stridulo dell'auto persiste. Il consulente del servizio ha fatto un lavoro decente e non credo che sia colpa sua se questa catena di eventi è accaduta.

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