C Ll

Recensione di Gwinnett Place Honda

Ho preso la mia macchina per il cambio dell'olio, ...

Ho preso la mia macchina per il cambio dell'olio, il filtro dell'olio e per farla controllare perché saltava e sussultava. Il consulente del servizio mi ha detto che avevo bisogno di un lavoro sui freni. Ho fatto il lavoro dei freni, poi mi è stata data una lista di controllo di molte altre cose che dovevo fare. Ho chiamato il consulente dopo che me ne sono andato per chiedere l'elenco delle cose che dovevo fare perché la mia macchina continuava a sussultare, il consulente del servizio mi ha programmato un orario per entrare e ha indicato il prezzo per il lavoro che era immediatamente necessario. Quando ho preso l'auto in un altro consulente del servizio ha quotato un prezzo più alto per il lavoro. Quindi il consigliere originale ha preso il sopravvento a causa del disaccordo sulle quotazioni. Siamo andati avanti e indietro sul prezzo che ha citato e alla fine ha accettato il prezzo che ha citato per telefono. Dopo che il lavoro è stato completato, ho ricevuto un'altra lista di cose che mi ha detto che avrei dovuto fare al mio prossimo cambio dell'olio e il consulente sembrava avere una cattiva attitudine all'aggiunta del coupon di sconto. Un paio di settimane dopo, la mia spia del motore di controllo si è accesa e ho portato la mia macchina su un'altra Honda e ho scoperto che dovevo avere una nuova trasmissione e mi è stato detto che era per questo che la mia macchina stava saltando e sussultando. Ho guardato indietro la lista di controllo che mi era stata data a Gwinnett Place Honda e uno degli elementi controllati che mi era stato detto che avrei dovuto fare al mio prossimo cambio dell'olio era il servizio del fluido di trasmissione. Non sono sicuro che questo abbia contribuito alla mia necessità di una nuova trasmissione, ma il fluido avrebbe dovuto essere inserito quando ho portato per la prima volta l'auto per il cambio dell'olio, se fosse stato un problema. Inoltre, quando ho rivisto i miei documenti, ho notato che lo sconto non era corretto per il lavoro del freno. Ho chiamato il consigliere e lui è stato sprezzante mentre spiegavo l'errore. Ha detto che non poteva riaccreditare l'addebito sulla mia carta di credito per telefono, quindi mi avrebbe inviato un assegno per la differenza. È passata più di una settimana e non ho ricevuto l'assegno. Ho chiamato il consulente per conoscere lo stato dell'assegno e lui è rimasto fuori per tutta la settimana, quindi sono stato trasferito alla segreteria di un responsabile del servizio, ho lasciato un messaggio vocale e non ho ricevuto una chiamata. Ho chiamato di nuovo due giorni dopo e ho lasciato un altro messaggio vocale e ancora non ho ricevuto una telefonata di ritorno. Ho chiamato un paio d'ore dopo e l'addetto alla reception mi ha chiesto se potevo entrare per parlare con un responsabile del servizio poiché non avevo ricevuto una chiamata. Le ho detto che non avrei dovuto entrare e il gestore del servizio avrebbe dovuto essere in grado di rispondere a una telefonata. Ho riscontrato un servizio clienti scadente in questo reparto di assistenza Honda e non consiglio di andarci.
Follow-up del 23/6/17
Il responsabile dell'assistenza Honda mi ha chiamato oggi. Ha detto che l'assegno di rimborso è stato spedito ieri, non sapeva perché c'era un ritardo. Sono stato in grado di esprimere le lamentele e le lamentele che ho avuto con il dipartimento di assistenza e il servizio clienti scadente. Si è scusato e ha detto che avrebbe seguito e affrontato personalmente i miei problemi. Per questo motivo, ho cambiato la mia valutazione iniziale da una stella a tre stelle.

Tradotto