Dan DeBellis

Recensione di ARRIGO DODGE CHRYSLER JEEP

Se apprezzi il tempo e il denaro, non andare in qu...

Se apprezzi il tempo e il denaro, non andare in questa concessionaria. Sono entrato con un problema di facile risoluzione, il mio interruttore di accensione era rotto e ho detto all'addetto alle vendite quale credevo fosse il problema. Mi è stato detto che avrebbero dovuto eseguire una diagnostica sul veicolo e non ci sarebbero volute più di 2 ore per capirlo e sarebbe costato $ 60 / ora e poi avremmo capito quale parte avevo bisogno e dovrebbe essere capito la mattina dopo.
Vieni la mattina dopo chiamo per avere un aggiornamento e mi è stato detto che non avevano ancora eseguito la diagnostica completa, ma la lettura iniziale era che era l'interruttore di accensione, volevano solo assicurarsi che nient'altro fosse sbagliato e confermare che l'interruttore di accensione fosse il problema. Poi mi dicono che il prezzo della diagnosi è cambiato a $ 170 / ora e ci vorranno 2 ore, quindi costerà $ 340 in totale per "assicurarsi che nient'altro fosse sbagliato e confermare che fosse effettivamente l'interruttore di accensione" a cui mi è stato detto che era normale procedura e ho dovuto solo dire "sì". 4 ore dopo mi è stato detto che sì, è l'interruttore di accensione che costerà $ 200 per parti e manodopera, ma sfortunatamente non riescono a trovare la parte da nessuna parte nello stato della Florida e sembra essere in arretrato. Se non suona già strano, è qui che ho iniziato ad arrabbiarmi. Poi mi dicono che devo chiamare 800-CHRYSLER e dire loro che ho bisogno di loro per accelerare la parte alla concessionaria e spiegano che non possono trovarlo da nessuna parte e ne ho davvero bisogno ... Mi sono insospettito e ho cercato la parte numero online e ho scoperto che costa $ 65 e che posso averlo ordinato a casa mia in 3 giorni lavorativi .. la stessa parte che mi è stato detto era in arretrato e non disponibile in tutto lo stato della Florida. Ho quindi chiamato e detto al responsabile del servizio cosa avevo trovato e lui ha proceduto effettivamente a controllare con il reparto ricambi e dirmi che sì, in effetti possono ottenere la parte in 2 giorni ma non possono scendere sul prezzo di $ 200 anche se Ho trovato la stessa parte per $ 65 online E mi verranno comunque addebitati $ 340 per "capire cosa c'era che non andava". Ho immediatamente interrotto il contatto con quel collaboratore del servizio e sono tornato in concessionaria la mattina successiva e ho parlato con un manager che poi mi ha detto la stessa cosa del collaboratore e ha detto che sarei uscito "poco meno di $ 700" se volevo averli fare il loro lavoro. Ho detto al manager che non aveva alcun senso per me pagare così tanti soldi per un lavoro che fondamentalmente dovevo fare per loro. In seguito a questo reclamo il manager ha cambiato tono e ha continuato a dirmi che stava cercando di lavorare con me e mi ha dato la possibilità di ordinare la parte online e portarla a lui e lui l'avrebbe installata per $ 100. A questo punto sapevo di essere stato truffato e ho detto al manager che avrei preso il mio veicolo e lo avrei portato a qualcuno di cui potevo fidarmi per fare effettivamente il lavoro e non cercare di rubarmi. Mi è stato restituito il mio veicolo con i cavi esposti e il mio sedile posteriore si è ribaltato e tutte le mie cose sono in disordine. Non potevo credere che un concessionario avrebbe messo i propri clienti attraverso qualcosa di simile. Se hai letto fin qui lo apprezzo e scrivo questo e spero che nessun altro porti il ​​proprio veicolo in questo reparto di assistenza per evitare rovina finanziaria e molto stress.

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