Mika Grace Recensione di Disney Floral & Gifts
Ho ordinato 2 articoli, Designer s Choice Floral B...
Ho ordinato 2 articoli, Designer s Choice Floral Bouquet per $ 50,00 e A Disney Princess Balloon Bouquet per $ 49,99.
Il bouquet era bellissimo !!!!!! Non è stato avari e la scelta dei fiori è stata semplicemente perfetta !!!! Comprendeva rose rosa che erano in condizioni eccellenti, e ciò che intendo è che non c'erano bordi marroni o appassimento immediato come ho avuto da altri fioristi. Ogni fiore era fresco e bello !!!
I palloncini erano completamente gonfiati, ma non includevano il palloncino a stella come mostrato nell'immagine, quindi mi è stato cortocircuitato un palloncino. Per $ 49,99, avrei dovuto ricevere tutti e cinque i palloncini.
Ecco perché ho dato 3 stelle e non 5: oltre ad essere stato cortocircuitato un palloncino, i fiori e i palloncini non sono arrivati contemporaneamente. Non sono riuscito a trovare da nessuna parte sul sito web che affermi che se ordini più di un articolo, potrebbero arrivare in momenti diversi, quindi naturalmente mi aspettavo che venissero consegnati insieme.
Quello che ha funzionato bene è che mia figlia era nell'altra stanza quando è arrivata la torta (ordinata dal resort) ei fiori sono stati consegnati pochi minuti dopo, quindi erano entrambi sul tavolo perché lei potesse vedere quando è entrata nella stanza. TUTTAVIA, a questo punto penso che i palloncini siano stati consegnati in un'altra stanza o resort o non siano stati inviati affatto, e stavamo facendo il check-out il giorno successivo. Quindi ho subito preso il telefono e chiamato Disney F & G ed è stato in attesa per circa 5 minuti. Beh, non sai che questo è quando mia figlia è entrata nella stanza. Era elettrizzata e così sorpresa, ma mi stavo perdendo l'esperienza perché ero al telefono con Disney F & G. Ora so che alcuni penseranno, perché non hai chiamato più tardi ma erano già le 15:45 e loro chiude alle 17:00 e volevo che questo venisse risolto rapidamente. Mi è stato detto che i fiori sono stati inviati separatamente rispetto ai palloncini e che i palloncini sarebbero arrivati entro le 21:00. L'etichetta sui fiori mostra 1 di 2 consegne con # xxxxxxx. E l'etichetta sui palloncini mostra che 2 di 2 consegnano w / xxxxxx, quindi qualcuno ha lasciato cadere la palla su questo.
I palloncini sono stati consegnati entro le 21:00, come ho detto, con uno mancante.
SE dovessi usare di nuovo Disney F & G, ordinerei un solo articolo poiché non puoi fare affidamento su di loro per consegnare più articoli contemporaneamente.
Aggiornamento: ho inviato una breve e-mail a D F & G solo per fargli sapere dell'esperienza di consegna e del palloncino mancante e che la composizione floreale era bellissima. Ho ricevuto un'e-mail di risposta immediata in cui si scusava e mi diceva che poiché avevo già effettuato il check-out e il palloncino mancante non poteva essere consegnato, è stato emesso un credito completo per i palloncini e le spese di consegna. Ho anche ricevuto una telefonata immediata. Volevo aggiungere questo seguito perché ho letto molti commenti sul cattivo servizio clienti e questo, a mio parere, è un eccellente servizio clienti.
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