Recensione di Shangri La Georgetown,Penang

4 anni fa

Caro Hotel Jen,

Caro Hotel Jen,

Grazie per le vostre belle camere! Abbiamo trascorso delle notti davvero riposanti durante il nostro soggiorno. I miei amici e io siamo stati nelle camere 810 e 811 dal 20 al 22 luglio 2018.
Tuttavia, il tuo servizio al banco deve davvero migliorare.
1. Ho chiesto al tuo staff di preparare qualcosa di speciale per i miei amici mentre festeggiavano il loro decimo anniversario di matrimonio. Ho fatto la mia richiesta il 19 luglio al tuo personale di sportello. Il personale ha accettato di organizzare una torta. Ho ripetuto la mia richiesta durante il check-in e di nuovo il tuo staff ha confermato che è stato annotato. Tuttavia, la disposizione non si è mai concretizzata.
2. Durante il check-out, il personale del banco ha controllato la camera 819 invece della 810. Se non avessimo chiesto una ricevuta, non avremmo saputo che era stata controllata la camera sbagliata.
3. Anche il tempo di attesa durante il check-out è stato molto lungo.

Spero che tu possa esaminare questo per migliorare la nostra esperienza complessiva.

Grazie ancora per le belle camere.

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