Kimann Gilbert

Recensione di Missouri Star Quilt Co

Innanzitutto lasciatemi dire che adoro il loro neg...

Innanzitutto lasciatemi dire che adoro il loro negozio, è una posizione a 5 stelle ma questa recensione è strettamente per il loro servizio di trapuntatura.

Ora ho inviato un totale di 7 trapunte e sono rimasto più deluso da ognuna. Quando ho inviato il primo hanno fatto un ottimo lavoro e me lo hanno restituito nel tempo previsto. I successivi 2 sono stati inviati insieme, ho ordinato il tessuto di supporto da loro nel momento in cui ho fatto l'ordine di trapuntatura, dopo aver avuto le trapunte per diverse settimane sono stato contattato che non avevano uno dei tessuti che avevo ordinato per il supporto quindi ho dovuto cambiarlo, questi sono tornati un paio di settimane dopo il previsto. Il prossimo è stato inviato prima della scadenza del "ritorno prima di Natale" ed è arrivato pochi giorni prima di Natale, un paio di settimane dopo la data in cui mi era stato detto che l'avrei ricevuto. La trapunta successiva che ho inviato aveva un motivo trapuntato che doveva essere allineato esattamente per sembrare giusto, era un puzzle, in alcune aree era così fuori che sembrava semplicemente terribile. Mi hanno rimborsato i soldi per la trapuntatura ma mi hanno anche portato via tutti i soldi delle trapunte, fortunatamente per me ne avevo già usata la maggior parte. La trapunta successiva è arrivata una settimana dopo, quindi non era poi così male, tranne per il fatto che doveva essere un regalo di Natale, l'unico motivo per cui alla fine non è stato un problema era che lo stavamo consegnando a mano a gennaio. Ora per la trapunta più recente, una trapunta per bambini, la trapunta più piccola che ho inviato loro, mi è stato detto, prima di spedirla, che sarebbero state 6-8 settimane, che si adattavano al mio lasso di tempo, quindi nessun problema, ho inviato Alla fine di 8 settimane ho inviato un'e-mail per controllarlo e mi è stato detto che sarebbero state altre 2 settimane, beh, fa schifo ma ok. Alla fine delle due settimane ho inviato di nuovo un'e-mail per verificarlo, mi è stato detto che altre 2-3 settimane, NON va bene! Ho inviato loro un'e-mail in cui si lamentava del tempo impiegato e che se fossero trascorse 12 settimane, sarebbe quello che avrebbero dovuto dire alle persone quando chiamano e chiedono invece di dire 6-8 settimane. È stato più di una settimana fa, ho ricevuto un avviso spedito ma nessun'altra risposta alla mia email. Apparentemente hanno troppe faccende di quilt per preoccuparsi di scusarsi per il ritardo o di avermi detto 6-8 settimane invece di 12 settimane.

Oggi ho un top pronto per essere trapuntato e lo porto in un negozio a 2 ore da casa mia per farlo trapuntare.

MSQC ha perso la mia attività di trapuntatura a macchina. Immagino che non siano motivati ​​a farlo nel periodo di tempo che danno dato che hanno già ricevuto tutti i soldi in anticipo invece che quando è fatto come tutti gli altri armatori lunghi con cui ho parlato.

Aggiornamento del 9 giugno 2018:
Come puoi vedere, ho ricevuto una risposta dalla società e hanno fatto quello che hanno detto e mi hanno dato i soldi per i quilters, che mi è piaciuto spendere. Come ho affermato inizialmente, sono un fan di MSQC e continuerò ad esserlo, ma potrebbe volerci un po 'per essere pronto a dare alla loro macchina un altro tentativo di trapuntatura. Al momento della mia recensione stavo andando in un negozio di trapunte, a 2 ore da casa, per consegnare il mio ultimo quilt top. Sebbene fossero più costosi MSQC, ne è valsa la pena perché ho ricevuto la trapunta in meno di una settimana e quella è stata una settimana più veloce di quanto hanno stimato che sarebbe stato fatto. Questo è quello che chiamo servizio, non tanto per il fatto che ci è voluta solo una settimana, ma per il fatto che l'hanno fatto prima del previsto. Forse MSQC sarà in grado di ottenere il massimo dal loro reparto di trapuntatura, spero di sì, ma per ora mi limiterò a restare con il negozio stesso.

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