Candy Webb

Recensione di HIlton London Paddington

La nostra esperienza con questo hotel è stata terr...

La nostra esperienza con questo hotel è stata terribile dal momento in cui abbiamo fatto il check-in. 1 delle nostre camere non aveva luci e la stanza era sporca ma non potevamo vedere perché non c'erano luci. Ha chiamato la reception ma risponde solo dalle 9 alle 5. Poi hanno bloccato mia zia ottantenne fuori dalla sua stanza per più di un'ora fino a quando non sono dovuto andare dalla reception e risolvere il problema (un errore di prenotazione da parte loro) e quando ci siamo lamentati Eric, il manager non ha fatto nulla. E sto ancora aspettando la risposta dell'hotel che è stato 4 giorni fa, comincio a chiedermi se Hilton è a conoscenza di questa situazione in questo hotel a cui nessuno importa degli ospiti. O questa è la maniera di Hilton?

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