Jon Jesus Mojica Recensione di Capitol Expressway Ford
Ottimo posto per acquistare e riparare la tua Ford...
Ottimo posto per acquistare e riparare la tua Ford. (1 anno fa)
Aggiornamento: 06/11/2019
Il servizio in questa concessionaria è andato giù. Vorrei iniziare dicendo che ho appena preso la mia Shelby GT350 dopo averla presa per far esaminare l'AC per problemi intermittenti, servizi TSB (riallineamento del paraurti), manutenzione regolare (cambio dell'olio), strano rumore del front-end al minimo velocità e il servizio Auto Butler. L'ho lasciato un lunedì. 8 giorni dopo mi è stato detto di ritirare l'auto. 8 GIORNI DOPO! Nel frattempo "Chuck" non mi aggiornava sulla macchina a meno che non gli avessi mandato un sms. Per me, mantenere un'auto per più di 3 giorni richiede lo stato GIORNALIERO e non potrei ottenerlo nemmeno quando l'ho richiesto. Il giorno in cui prendo la macchina (oggi prima) faccio il giro per assicurarmi che sia tutto a posto. La correzione del paraurti sembrava ok, ma ho aperto il bagagliaio e il rivestimento interno è in disordine. Lo mostro a "Chuck" e lui se ne va e scompare. Devo parlare con Sarah al suo posto. Mentre guardo più in là la mia auto, c'è un uccello che cade macchiato di macchie sul mio cofano (chiaramente cotto in un rivestimento trasparente) e glielo faccio notare: GARAGE LA MIA AUTO. Non ho mai avuto una macchia del genere sulla vernice. Faccio loro sapere come mi sento, e tutto quello che possono fare è solo dirmi le cose peggiori invece di chiedere scusa e mostrare compassione. "Chuck" soprattutto peggiora le cose. Sono costretto a portare la mia macchina a casa e tornare per il servizio di follow-up. Mentre guido a 105 gradi il problema dell'AC, ho detto loro di guardare dietro è la testa e finisco per guidare a casa senza AC. Quando torno a casa sento un odore di bruciato proveniente dalla zona del motore. WOW. La mia peggior cavalla notturna su questa concessionaria si è avverata. L'ultima volta che ho portato la mia macchina hanno danneggiato il paraurti anteriore. Certo che l'hanno riparato, ma sembra che ogni volta che porto la mia macchina per un servizio, la danneggiano o impiegano troppo tempo per ripararla. E non è solo su questo veicolo, ma su un'altra Ford che possiedo. Ho cercato di mantenere un atteggiamento positivo su questo posto e di far riparare la mia Ford qui, ma ora non posso più sorridere e sperare. Penso che le persone abbiano bisogno di sapere cosa succederà quando lasceranno la macchina qui. Diamine, ho dato a questo posto un'ottima recensione nel 2013 quando ho comprato la prima di molte auto lì, e parlavo con la concessionaria e dicevo ai miei amici e club automobilistici di cui sono membro. Ora dirò loro la verità e gli farò sapere di cercare altrove. 6 anni dopo non posso più dirti nulla di positivo su questa concessionaria. Qualcuno che conoscevo nel reparto assistenza e che si è preso cura della tua auto non lavora più lì. Ora devo affrontare più problemi e tempo perso dal mio veicolo - non è ancora finita. Ho ancora la mia visita di follow-up in modo che possano riparare ciò che hanno danneggiato e / o peggiorato sulla mia auto.
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