Mark Neyland

Recensione di Ray Skillman Northeast Buick G...

Ho una Buick Enclave Premium del 2017 con meno di ...

Ho una Buick Enclave Premium del 2017 con meno di 36.000 miglia. La spia del motore di controllo si è accesa e il mio avvio remoto ha smesso di funzionare, quindi alle 8:59 di mercoledì ho programmato un appuntamento online per il sabato successivo alle 8:20. Ho ricevuto un messaggio di conferma immediatamente dopo la pianificazione. Il giorno prima del mio appuntamento, venerdì, alle 8:35, ho ricevuto un altro messaggio che mi ricorda il mio appuntamento. Il giorno dopo, sono arrivato in tempo per il mio appuntamento, solo per farmi dire dal reparto assistenza (1) che in realtà non abbiamo appuntamenti di sabato; (2) anche se lo avessimo, non abbiamo una tecnologia che possa fare una diagnosi; (3) potresti lasciarlo qui se lo desideri, ma ci sono 15 persone davanti a te, quindi sarà lunedì prima di poterlo esaminare. Quando ho espresso il mio dispiacere, mi è stato detto che è stato il computer. Ecco il kicker ... NON SI SONO MAI PREMESSI NEMMENO DI PRENDERE IL MIO NOME O DI CONTROLLARE IL SISTEMA DI APPUNTAMENTO. Era solo che puoi lasciarlo fino a lunedì, oppure puoi semplicemente andartene. Non hanno offerto un prestito. Non hanno fatto niente per cercare di risolvere il problema! Tutto ciò che hanno fatto è stato incolpare il dipartimento IT. In realtà hanno detto che non possiamo aiutare il computer. VERAMENTE?!! Tutti sanno che i reparti di assistenza dei concessionari sono i luoghi in cui i concessionari guadagnano davvero. Quindi mi stai dicendo che per quanto Ray Skillman Auto Group sia enorme, non possono permettersi di riparare il computer. Inutile dire che stavo imprecando quando me ne sono andato, e non me ne dispiace per niente !!

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