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Recensione di Lindsay Ford

Prima di tutto, il mio venditore Hakeem è stato fa...

Prima di tutto, il mio venditore Hakeem è stato fantastico, è stato di grande aiuto nell'aiutarmi ad acquistare il mio primo nuovo guado. Tuttavia, la mia esperienza con il reparto assistenza è stata terribile.

Ho acquistato la mia Mustang GT 2017 con 29 miglia sul contachilometri il 14 aprile, quando ho portato la macchina a casa mio padre ha notato che il paraurti posteriore era disallineato, cosa che mi è sfuggita guardando sopra la macchina. Ho riportato la macchina a Lindsay lunedì 17 aprile e JD ha guardato la mia macchina e mi ha fatto fissare un appuntamento per il lunedì 24 aprile successivo.

Il 24 aprile JD ha portato la mia macchina in garage per fare delle foto al paraurti posteriore e mi ha riportato l'auto, mi ha informato che doveva mandare le foto a Ford in attesa di una decisione in garanzia e che sarebbero tornati a me in una settimana. Avanti veloce al 29 giugno e ancora nessuna parola da parte loro, non li ha infastiditi perché lavoro 60 ore a settimana e non ho molto tempo libero per fermarmi, quindi ho chiamato JD ma ovviamente nessuna risposta. Ha lasciato un messaggio con l'addetto alla reception e ha detto che avrebbe lasciato un messaggio con lui per richiamarmi dato che stava lavorando con un cliente. Passano 2 ore e nessuna chiamata di risposta ancora.

Quindi, ho deciso di chiamare direttamente le relazioni con i clienti Ford per vedere se la loro era una decisione presa in merito al mio problema. Il rappresentante. mi ha informato che non avevano alcuna traccia di me, anche se ho visto l'auto e non hanno ricevuto alcuna foto! Penseresti che se spendi circa $ 40.000 per un veicolo nuovo di zecca, si assicurerebbero almeno che i problemi dei clienti siano risolti, ma immagino di no. Almeno adesso so dove non andare.

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