Martin Gudmundsen

Recensione di Komplett

Preordinato una Xbox Series X tramite uno degli an...

Preordinato una Xbox Series X tramite uno degli annunci sui social media, questo annuncio ha dato l'impressione che sarebbe stato ancora possibile assicurarsi una console al lancio se avessi prenotato, questo era il 13.08.2020. Quando ha iniziato ad avvicinarsi al lancio ho contattato completamente per verificare lo stato del mio preordine, solo allora sono stato informato che non avrò la console alla data di lancio. Quando si contatta il servizio clienti, l'unica scusa è che la domanda è stata grande, questo è ovviamente vero, ma commercializzano qualcosa che non possono fornire e inoltre non si riferiscono all'obbligo di informazione che hanno, cfr. il Consumer Purchase Act per informare i clienti sui ritardi non appena sono pronti. Definirei anche il marketing come fuorviante quando non hanno ritirato il marketing quando hanno più preordini di quelli che possono consegnare.
È un modo di fornire un servizio clienti che sembra essere cinico e disonesto.
Non appena avrò quello che ho ordinato, probabilmente non farò mai più acquisti e non consiglierei a nessun altro di farlo.

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