Joe Payton

Recensione di Hudson Valley Federal Credit U...

5 anni di inferno con queste persone. Ho ottenuto ...

5 anni di inferno con queste persone. Ho ottenuto un prestito tramite un rivenditore locale con HVFCU. Dopo aver preso il mio nuovo camion ho provato ad aprire un account online. L'account è stato effettuato ma nessuna informazione sarebbe stata popolata una volta effettuato l'accesso. Diverse chiamate all'assistenza non hanno fatto nulla, alla fine ho chiamato per impostare i pagamenti automatici. Ha lavorato per alcuni mesi e poi si è fermato, nessuna comunicazione, nessun motivo. Ho dovuto chiamare ed effettuare un pagamento in ritardo e ripristinare i pagamenti automatici. Nessuno poteva dirmi perché si sono fermati. Dopo poco più di un anno dall'inizio del prestito, i pagamenti automatici si interrompono nuovamente. Questa volta è mancato fino a quando HVFCU non ha riparato il mio camion senza preavviso o contatto nel fine settimana del Ringraziamento. Chiamato alle raccolte, ha confermato di avere tutte le informazioni di contatto errate. hanno restituito il camion con una tassa di pronti contro termine di $ 500. Ho fatto molte altre chiamate per chiarire i problemi e iniziare a ricevere dichiarazioni. Ad ogni chiamata mi viene detto che non hanno alcun record di chiamate precedenti. Ancora pochi mesi e finalmente arriva una persona IT. Ha trovato alcuni problemi software che impedivano il salvataggio delle cose nel loro sistema. Immediatamente il mio account online ha preso vita e ha iniziato a ricevere e-mail. Per circa 2 mesi. Poi di nuovo al nulla. Supporto che non mi dice la cronologia delle chiamate. Ho provato a spiegare cosa ha detto il ragazzo IT e non hanno detto niente. Come un disco rotto. In quel periodo ho scoperto che potevo effettuare pagamenti tramite una filiale condivisa locale. Problema risolto. Avanti veloce a quest'anno, ho chiamato per stabilire un pagamento a luglio. Ha accettato tutto e ha detto che avrei ottenuto il titolo in 7-10 giorni. Ho ricevuto una telefonata alla fine di agosto che diceva di aver perso un pagamento. Mi hanno detto che il pagamento non è andato a buon fine quando ho chiesto, hanno rimosso la commissione per il ritardo ma non mi hanno accreditato gli interessi extra. Ho presentato reclami ma mi hanno detto che non è stato effettuato alcun contatto. Servizio clienti orribile. Questa non è una Credit Union, è una banca e tu sei solo un numero.

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