Denise Cole

Recensione di Neiman Marcus, Walnut Creek, C...

Il servizio clienti è assolutamente deludente. Son...

Il servizio clienti è assolutamente deludente. Sono entrato per acquistare i prodotti Jo Malone e la commessa (Angela) che mi ha aiutato mi ha convinto ad acquistare i prodotti Cle de Peau dopo una demo molto convincente. Ho finito per acquistare 5 articoli Cle de Peau (2 trucchi, 3 prodotti per il viso). Sfortunatamente, dopo aver usato due dei prodotti per il viso due volte, ho finito per sviluppare una brutta eruzione cutanea. Ho dovuto riprenderli. Purtroppo, la vita ti prende il sopravvento, quindi mi sono completamente dimenticato di chiamarli fino a 3 settimane dopo l'acquisto. Quando ho chiamato e parlato con Angela, ha detto che non li avrebbero ripresi in alcun modo e che avrei dovuto sapere immediatamente (e non entro 3 settimane) che avevo reagito male a loro. Ebbene, se avesse ascoltato quello che le dicevo al telefono, avrebbe capito che NON HO USATO I PRODOTTI IMMEDIATAMENTE dopo averli acquistati e che mi ero completamente dimenticato di chiamarli prima perché il lavoro mi aveva tenuto estremamente impegnato. Nessuna empatia di sorta e il tono accusatorio durante la nostra conversazione è stato un totale spegnimento. Non era come se stessi restituendo tutti e 5, avevo solo bisogno di aiuto con il 2 !!!! Bene, MAI PIÙ farò acquisti qui. Continuerò a fare acquisti da Nordstrom.

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