Marcus Recensione di New Balance DFW
Il negozio è riuscito a trasformare la mia inizial...
Il negozio è riuscito a trasformare la mia iniziale impressione positiva e l'acquisto quasi certo in un'esperienza umiliante e vendite perse. Quando ho visitato il negozio, il venditore è stato molto gentile e competente. Ha trovato diversi prodotti che avrei acquistato se fossero stati disponibili nella mia taglia. L'addetto alle vendite mi ha quindi consigliato di visitare il sito Web di New Balance e di trovare 2-3 articoli che potrebbero piacere perché il sito Web ha una selezione più ampia e gli articoli dovrebbero comunque essere ordinati. Poi mi ha dato la sua carta e mi ha detto di chiamarlo una volta che avessi avuto la possibilità di guardare online. (La mia impressione a questo punto: "Non hanno la mia taglia in magazzino, ma poiché è un negozio New Balance, sono in grado di ottenere ciò di cui ho bisogno. È davvero comodo e utile, e apprezzo il modo in cui il negozio esce del suo modo di accontentare un potenziale cliente. ")
Il giorno successivo, sono andato sul sito web di New Balance e ho trovato alcune scarpe che mi piacevano. Ho quindi chiamato il negozio, ma l'addetto alle vendite con cui avevo avuto a che fare in precedenza era andato via per la giornata. Ho spiegato la situazione, compreso il fatto che il dipendente precedente mi aveva detto di fornire alcuni modelli di scarpe a cui potevo essere interessato. Il nuovo dipendente mi ha informato che il negozio non ha fornito nessuno dei modelli di scarpe che ho menzionato. (La mia impressione a questo punto: "Il secondo dipendente non è così piacevole come il primo e sembra che ci siano dei problemi di comunicazione, tra i dipendenti o tra il dipendente con cui ho parlato originariamente e me.")
Ho chiesto al secondo dipendente cosa avrebbe consigliato, e sono stato trattato da una conferenza su clienti disonesti e brontolii su quanto sia costoso per il New Balance Store ordinare scarpe da New Balance. Visto l'atteggiamento del dipendente e l'intera situazione, ho deciso di non procedere oltre. (La mia impressione a questo punto: "Il negozio non sembra particolarmente interessato a guadagnare la mia attività, e alcuni dipendenti sembrano trovare fastidio ai clienti.")
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