Matt Coverley

Recensione di Ebuyer

L'azienda non ha idea di cosa stia succedendo in q...

L'azienda non ha idea di cosa stia succedendo in questo momento. Riesco a capire in modo ragionevole i ritardi con gli eventi attuali, ma non riesco a capire perché pensano che sia giusto lasciare i clienti completamente fuori dal giro. Avevo ordinato una serie di articoli da loro stessi. Non avevo ricevuto un solo aggiornamento oltre all'e-mail di conferma. Un articolo era esaurito, avevo tenuto d'occhio il feed del cliente (poiché le mie richieste erano rimaste senza risposta) e si era aggiornato in magazzino. Tutti gli altri articoli risultavano come disponibili.

Il giorno della consegna arriva e non arriva nulla. Li ho chiamati oggi e ho chiesto un aggiornamento molto educatamente. Ho avuto a che fare con un agente del servizio clienti estremamente impenitente e inutile. Tutti gli agenti con cui l'agente doveva parlare non erano disponibili. Si è scoperto che mentre stavano aspettando l'articolo due altri articoli erano esauriti. La società si è rifiutata di rompere l'ordine, sostenendo che non potevano farlo, sebbene anche altre società possano farlo. Non si trattava di informazioni aggiunte alle note dell'ordine o al sito web.

Per coronare il tutto, la direzione non aveva nemmeno le pietre per discutere la questione con me.

Estremamente deluso dalla compagnia come un buco. Ho sperimentato personale più competente al McDonald's quindi qui.

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