Frank Riva

Recensione di Coextro

Stavo chiedendo informazioni sui diversi pacchetti...

Stavo chiedendo informazioni sui diversi pacchetti Internet e che la mia velocità non era abbastanza veloce. Ho parlato con l'agente CSR CINDY, che è stata molto disponibile e professionale, di questi problemi e mi ha consigliato di parlare con un supporto tecnico. Ho parlato con il supporto tecnico nel pomeriggio ed era troppo rischioso fare qualsiasi cosa, dal momento che entrambi, mia moglie lavorava e mia figlia faceva il lavoro scolastico, ed entrambe usavano Internet.

Ho chiamato dopo cena intorno alle 18:45 e ho trattato il supporto tecnico, dopo un'ora e mezza di tentativi di connessione, mi è stato consigliato che il mio modem fosse difettoso che avevo bisogno di un nuovo modem. Ero pronto a recarmi in ufficio per acquistare un nuovo modem, ma mi è stato detto che l'ufficio è chiuso!

Ho richiamato venerdì pomeriggio intorno alle 12:15 e ho parlato con l'agente del supporto tecnico ALLEN e gli ho parlato degli eventi di giovedì.

ALLEN con pazienza e professionalità mi ha guidato attraverso le impostazioni e il WI-FI era attivo e funzionante in 10-15 minuti e il mio modem non è stato sostituito.
grazie Allen.

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