Alexandre LEFEBVRE

Recensione di Executive Lease S.A. / Nationa...

Esperienza complicata con Enterprise.

Esperienza complicata con Enterprise.
L'agente che ci è venuto a prendere all'aeroporto è stato puntuale, gentile e molto gentile, cosa che non è stata affatto il caso del pick-up. Ho chiesto di pagare per un'altra categoria di auto (non un upgrade gratuito, ma per pagare per cambiare l'auto) che è stata rifiutata dall'agente perché il contratto era già stato fatto. Si è inoltre rifiutato di effettuare un regolare check-in annotando i danni dell'auto e non mi ha informato sulla specifica copertura assicurativa.
Un vetro dell'auto è stato rotto ad Atene ei dipendenti dello sportello Enterprise dell'aeroporto di Atene hanno fatto davvero del loro meglio per aiutarmi fornendomi immediatamente una nuova auto e addebitando il meno possibile i danni.
Ho segnalato ad Atene il comportamento dell'agente di Salonicco. Dopo questo rapporto, sono stato chiamato entro un giorno dal direttore della stazione di Salonicco che si è scusato per tale comportamento e ha anche fornito un grande aiuto.
Pertanto, ritengo che il servizio scadente che ho riscontrato sia stato colpa di un agente specifico, che potrebbe non essere rappresentativo del servizio complessivo fornito da Enterprise.

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