Rosa Damiano

Recensione di Nital S.p.A.

Ho messo in servizio un roomba - fuori garanzia. h...

Ho messo in servizio un roomba - fuori garanzia. hanno dovuto sostituire la batteria. totale pagato circa 70 euro. arrivato a casa, era esattamente come prima. Li chiamo e mi dicono che le spazzole e il cassetto sono stati sostituiti (cosa che vi assicuro stavi bene). mentre la batteria non era stata sostituita - non chiedetemi perché - per farla breve ... ho chiesto loro di sostituire le parti che non avevo chiesto loro di sostituire e cambiare la batteria. La loro risposta è stata praticamente una risata .. Avevo ritirato il robot quindi avevo accettato il loro intervento. Dopo aver parlato al telefono con il ragazzo (seppur scortese) mi sono rivolto all'associazione che tutela i consumatori - cosa che ovviamente mi ha dato ragione - e solo così sono riuscito a far valere i miei diritti.
Mia figlia sempre nello stesso centro ha chiesto un preventivo per una roomba diventata rumorosa: quota totale 200 euro. secondo il loro tecnico era necessaria oltre ad una serie di sostituzioni - che sembravano non avere nulla a che fare con il rumore, anche la sostituzione della batteria - che di certo non necessitava -. non abbiamo accettato la riparazione, pagato 18 euro. Rientrato a casa sua e messo in funzione, anche se rumoroso ha lavorato ininterrottamente per quasi due ore (confermando che la batteria non doveva essere sostituita). portato in un centro assistenza generico, hanno sostituito un pezzo unico al costo di 35 euro e ora funziona perfettamente. Trarre le conclusioni necessarie ...

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