Steve Blackdog

Recensione di SIP Industrial Products Ltd.

Eccellente assistenza clienti.

Eccellente assistenza clienti.

Di recente ho acquistato una sega da banco SIP 01930 da 10 "di seconda mano. Quando ho assemblato tutto, ho scoperto che mancava uno dei pezzi superiori in alluminio estruso. Il rivenditore SIP online, (World of Power) non è stato in grado di fornire questa parte poiché non lo portano come ricambio.

Per caso, ho telefonato al dipartimento tecnico della principale società di UK SIP UK. Ho spiegato la mia situazione a un ragazzo di nome Liam Holahan, e lui ha promesso di prendersi cura di me per un pezzo di ricambio. Ha chiesto la mia e-mail, ecc. Ad essere onesti, sono rimasto davvero sorpreso che Liam fosse così disponibile - questo non era un problema di garanzia e non aveva niente a che fare con loro. Non avevo molte speranze.

Con mio grande stupore, Liam mi ha inviato un'e-mail entro una settimana. La sua squadra aveva individuato una sega da tavolo 01930 restituita che poteva essere rimossa per parti. L'hanno spogliato e salvato la parte che avevo richiesto. SIP me lo ha quindi inviato, senza chiedere il pagamento per la parte e senza addebitarmi la consegna.

Questo grado di servizio al cliente si distingue per elogi speciali. SIP era sinceramente interessata al fatto che potessi ottenere il meglio dalla macchina. Erano chiaramente orgogliosi del loro lavoro, del loro marchio e della loro azienda. Quindi tanto di cappello a SIP e tanto di cappello a Liam per aver fatto il possibile. Come risultato di questa esperienza, non esiterò ad acquistare altri prodotti SIP.

Volevo anche ricordare che sono stato in grado di regolare l'angolo della lama per renderlo parallelo alla guida della recinzione e, correttamente impostato, la sega da tavolo 01930 è un fantastico kit per i soldi.

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